Это может произойти по нескольким причинам:
1. Вы могли добавить вашу банковскую карту через интерфейс добавления карты лояльности. В этом случае мы удалим фото вашей банковской карты, потому что заботимся о безопасности ваших данных. Убедитесь, что вы добавили свою банковскую карту правильным способом, описанным в статье Как добавить банковскую карту?
2. Вы могли указать неверные данные вашей банковской карты. Обязательно перепроверьте их при повторном добавлении карты.
Если эти меры не помогли, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом и подробно опишите ситуацию:
чат в приложении (раздел Чат на нижней панели навигации),
форма обратной связи в приложении (Меню → Связаться с нами по почте).