Обычно это происходит, когда вы входите в приложение, используя новый (другой) способ входа. Убедитесь, что вы вошли с помощью того же способа, что и ранее: номер телефона, Телеграм, Google аккаунт и т.п. Ваш кошелёк и все карты привязаны к одному из этих типов логина.
Если вы вошли с помощью нужного варианта, но перед этим переустановили приложение или поменяли устройство, то просто немного подождите: ваши карточки начнут загружаться автоматически. Обратите внимание, что банковские карточки вам нужно будет снова активировать для бесконтактных платежей.
Обращаем ваше внимание на важность создания Passkeys после успешного входа в аккаунт c использованием корректного способа логина.
Это позволит максимально обезопасить ваши данные, а также обеспечит максимальное удобство пользования в дальнейшем.