В первую очередь, сделайте следующее:
обновите приложение Swoo до последней версии, если необходимо. Это можно сделать в магазине приложений;
удалите кэш приложения. Это можно сделать через системные Настройки вашего устройства.
Перезайдите в свой аккаунт: выйдите из него и зайдите снова;
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, скорее всего, вы столкнулись с ошибкой, о которой мы еще ничего не знаем. И такое бывает. В этом случае обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом и подробно опишите ситуацию:
чат в приложении (раздел Помощь на нижней панели навигации),
форма обратной связи в приложении (Меню → Связаться с нами по почте).