В первую очередь, сделайте следующее:
обновите приложение Swoo до последней версии, если необходимо. Это можно сделать через магазин приложений;
удалите кэш приложения. Это можно сделать через системные Настройки вашего устройства.
Если первые два пункта не помогли, попробуйте перезайти в свой аккаунт: (выйдите из него и зайдите снова);
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, скорее всего, вы столкнулись с ошибкой, о которой мы еще не знаем. В этом случае обратитесь в нашу службу поддержки.