Το Sync σας παρέχει τη δυνατότητα να προστατευθείτε από απαιτήσεις του ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου σας σε περίπτωση που συμβούν ζημιές κατά τη διάρκεια της κράτησης.

Το ενδεχόμενο να συμβεί κάποια ζημιά δεν μπορεί να αποκλειστεί, και είναι φυσικό ο πάροχος του οχήματος να θέλει να αποζημιωθεί για αυτή. Κατά την κράτησή σας, σας δίνουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε ένα πρόγραμμα προστασίας μέσω του οποίου αναλαμβάνουμε εμείς, εν μέρει ή εξ ολοκλήρου, την υποχρέωση αποζημίωσης προς τον πάροχο.

Τα προγράμματα

Σχέδια προστασίας κράτησης

Κατά τη διαδικασία της κράτησής σας, θα σας εμφανιστούν τα διαθέσιμα προγράμματα προστασίας για το όχημα που επιλέγετε. Συνήθως τα προγράμματα που παρέχουμε είναι:

Καμία προστασία: δεν πληρώνετε κανένα επιπλέον κόστος. Σε αυτή την περίπτωση, αν προκύψει ζημιά στο όχημα, ο πάροχος μπορεί να ζητήσει αποζημίωση μετά το τέλος της κράτησης — η σχετική διαδικασία περιγράφεται παρακάτω.
Πρόγραμμα προστασίας (με διαφορετικό όνομα ανάλογα με τον τύπο του οχήματος): πληρώνετε ένα μικρό επιπλέον ποσό και αναλαμβάνουμε εμείς την οικονομική σας ευθύνη για ζημιές που μπορεί να προκαλέσετε στο όχημα.*

Καμία εγγύηση κατά την κράτηση

Οποιοδήποτε πρόγραμμα και αν επιλέξετε, δεν κρατάμε καμία εγγύηση από την κάρτα σας. Χρεώνεστε μόνο το κόστος της κράτησης συν το πρόγραμμα προστασίας που τυχόν επιλέξατε.

Αυτό σημαίνει ότι στη συνηθισμένη περίπτωση — δηλαδή όταν η κράτησή σας ολοκληρώνεται χωρίς πρόβλημα — δεν θα γίνει καμία επιπλέον χρέωση στην κάρτα σας μετά την επιστροφή του οχήματος.

Γιατί δεν κρατάμε εγγύηση: Στις παραδοσιακές εταιρείες ενοικίασης, η εγγύηση δεσμεύει αρκετές εκατοντάδες ή χιλιάδες ευρώ από την κάρτα σας για όλη τη διάρκεια της κράτησης. Στο Sync επιλέξαμε να μην ακολουθήσουμε αυτή την πρακτική, γιατί στη μεγάλη πλειοψηφία των κρατήσεων δεν συμβαίνει τίποτα και θεωρούμε ότι δεν έχει νόημα να δεσμεύουμε τα χρήματά σας χωρίς λόγο. Αν προτιμάτε να έχετε μηδενική οικονομική ευθύνη εκ των προτέρων, μπορείτε πάντα να επιλέξετε ένα πρόγραμμα προστασίας κατά την κράτηση.

Τι συμβαίνει αν υπάρξει ζημιά

Αν έχετε επιλέξει πρόγραμμα προστασίας

Αναλαμβάνουμε εμείς την οικονομική σας ευθύνη, σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος που επιλέξατε. Δεν χρεώνεστε επιπλέον τίποτα στην κάρτα σας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις που αναφέρονται στο τέλος του άρθρου (πρόστιμα, καύσιμα, καθαριότητα, κ.λπ.).

Αν δεν έχετε επιλέξει πρόγραμμα προστασίας

Σε αυτή την περίπτωση, ο πάροχος μπορεί να ζητήσει αποζημίωση μετά το τέλος της κράτησης. Δεν γίνεται όμως καμία αυτόματη χρέωση στην κάρτα σας. Η διαδικασία που ακολουθούμε είναι η εξής:

Ο πάροχος υποβάλλει αίτημα στη Sync με φωτογραφίες της ζημιάς και εκτίμηση κόστους από συνεργείο. Δεν επικοινωνεί απευθείας μαζί σας για χρέωση.
Η ομάδα μας εξετάζει το αίτημα συγκρίνοντάς το με τις φωτογραφίες παράδοσης και παραλαβής που υπάρχουν υποχρεωτικά στο πρωτόκολλο κάθε κράτησης, και αξιολογεί αν η απαίτηση είναι εύλογη και τεκμηριωμένη.
Επικοινωνούμε μαζί σας πριν από οποιαδήποτε χρέωση. Σας ενημερώνουμε για το αίτημα, σας δείχνουμε την τεκμηρίωση, και σας δίνουμε τη δυνατότητα να απαντήσετε ή να αμφισβητήσετε.
Η χρέωση γίνεται μόνο εφόσον επιβεβαιωθεί η ευθύνη σας μετά από αυτή τη διαδικασία.

Σε κάθε περίπτωση, η χρέωση δεν μπορεί να ξεπεράσει το ποσό της πραγματικής ζημιάς που τεκμηριώνεται, και υπόκειται σε ένα ανώτατο όριο που σήμερα ορίζεται στα 700 ευρώ ανά κράτηση. Πέρα από αυτό το όριο δεν υπάρχει καμία οικονομική σας έκθεση προς τον πάροχο.