Nuestro objetivo es que nuestros usuarios tengan la cuenta lo más rápido posible, para poder así realizar depósitos sin fricciones. De todas maneras, Takenos está comprometido a cumplir con las regulaciones y políticas de cada proveedor para poder ofrecer este servicio.
Trabajamos con proveedores bancarios que tienen altos estándares de cumplimiento -compliance- y políticas de lavado de dinero. Hay diferentes motivos por los cuales las cuentas tienen un proceso de apertura.
De esta manera, los tiempos estimados de apertura dependen de cada caso y pueden demorar entre 10 y 48 horas hábiles. Si después de este tiempo no recibiste un mail de confirmación de apertura o desde tu app no logras ver tu cuenta abierta no dudes en hablar con soporte.
1. Proceso de Cumplimiento Bancario: Nuestro proveedor bancario debe aprobar el cumplimiento de cada usuario que solicita la cuenta. Este proceso puede incluir procedimientos manuales, especialmente para beneficiarios de cuentas extranjeras (Argentina, México, etc.). Estos procedimientos manuales requieren que haya un agente de cumplimiento revisando la mayoría de las aplicaciones de cuentas de depósito. Es un paso crucial e innegociable para garantizar la seguridad y legalidad de tus operaciones financieras.
2. Importancia de la Documentación: La calidad de la documentación que entregues es fundamental. Nuestro proveedor es riguroso en sus estándares, buscando siempre asegurar la máxima seguridad. Por ello, es posible que te solicitemos nuevamente ciertos documentos si los primeros no cumplen con los requisitos necesarios. Asegúrate de que tus documentos sean claros y legibles.
3. Caso de Discrepancias: En caso de discrepancias o necesidad de acción adicional por tu parte, te notificaremos inmediatamente. Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera rápida para que puedas disponer de tu cuenta sin demoras.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte en cada paso del camino.
¡Por cualquier otra duda, acá mismo en el borde inferior derecho hay una línea directa con el equipo de Takenos para ayudarte!👉