Kortfattat fungerar mikrofonen på detta sätt vid video/telefonsamtal:
Mikrofonvalet i telefonapplikationens (T.ex. Teams, Telavox, CONNECT osv) inställningar påverkar vad patienten hör.
Mikrofonvalet i Tandemapplikationen påverkar var Tandem hör dig.
Tandemappen för Windown hör alltid patientens ljud via systemljudet, oavsett mikrofonval.
Se nedan för några snabba punkter på hur mikrofonen fungerar vid video/telefonsamtal:
Det är enbart Tandem-appen för Windows som kan höra ljud som kommer från datorn, dvs inte via app.tandeamhealth.ai. Om du använder Tandem i din webbläsare så måste du ha datorns högtalare på så att Tandem kan fånga upp ljudet på det sättet.
Tandems mikrofoninställning påverkar inte vad patienten hör, enbart vart Tandem "lyssnar" efter ditt ljud. Tandem hör alltid vad patienten säger, då den lyssnar på ditt systemljud.
Tandems windows-app lyssnar på datorns förinställda högtalare och därmed kan du ha samtal som vanligt med Tandem om du har telefonsamtal där ljudet kommer från datorn.
Tandem lyssnar på datorns standardhögtalare, så om du vill att den t.ex. lyssnar från ditt headset behöver headsethögtalaren vara inställd som standardhögtalare. Om du ringer ut från någon särskild app t.ex. MBX, Teams eller Telavox behöver du även här ställa in högtalaren till datorns standardhögtalare.
Om du sitter med headset som är kopplad till vanlig telefon så kan Tandem inte höra detta om ni inte samtalet sker med telefonen på högtalarläge. Då kan Tandempucken höra det som sägs från telefonens högtalare.
Så för att summera: Valet av mikrofon spelar ingen roll då Tandemappen "lyssnar" på högtalaren.
Du måste alltså ha din headset vald som högtalare i Windows och även ha din headset vald som högtalare i IP-telefoniappen. Du kan snabbt byta vald högtalare i Windows nere till höger genom följande ikon:
Välj sedan din headset som utdataenhet (= högtalare).
