Introducción
2022 ha supuesto un duro baño de realidad para una gran parte de las tiendas de comercio electrónico. Tras un largo periodo de fuerte aceleración del e‑commerce debido a la pandemia, el crecimiento de los mercados se ha ralentizado y muchas tiendas están afrontando problemas con mercancía comprada en stock, algunas incluso están despidiendo a sus empleados, y todos los actores perciben un ligero enfriamiento.
Como en Tanganica nos interesa mucho este tema, decidimos empezar a analizarlo más a fondo en tiendas de e‑commerce concretas. En este estudio de caso detallaremos una tienda grande que actualmente está experimentando una caída interanual de los ingresos de Google de pago de aproximadamente un 34 %.
Información básica:
Rendimiento global de la tienda online en 2021: 4 682 892 €
Rendimiento global de la tienda online en 2022: 3 502 168 €
Disminución interanual de las ventas totales: - 25,21 %
Notas explicativas:
google/cpc = campañas del cliente en Google, incluida la marca
tanganica/cpc = campañas lanzadas en Tanganica.com (solo Google)
*La tienda lanzó por primera vez campañas de Tanganica.com en julio de 2022.
Rendimiento de las campañas propias de la tienda
En esta temporada valle, observamos una estabilidad relativa en las campañas del cliente, con una caída de algo más del 7 % respecto al período anterior, prácticamente despreciable.
Lanzamiento de Tanganica.com
Al observar las campañas de Tanganica lanzadas a comienzos de julio, vemos un incremento significativo de las ventas, concretamente de más de 40 000 EUR. Si comparamos con la mínima disminución en las campañas del cliente (7 %), observamos ingresos incrementales (adicionales) nada desdeñables, sin canibalización de tráfico. COS de google/cpc para este período: 9,12 %
COS de tanganica/cpc para este período: 8,95 %
Ingresos de google/cpc para este período en 2022: 396 059 €
Ingresos de google/cpc para el período en 2021: 605 781 €
Diferencia interanual: — 34,60 %
Ventas de tanganica/cpc para este período en 2022: 136 697 €
google/cpc + tanganica/cpc en el período 2022 = 532 867 €
Diferencia interanual: -- 12,80 %
Cuando sumamos las ventas de temporada alta de Tanganica y las campañas del cliente, quedamos solo un 12 % por debajo con respecto al año pasado, que estuvo impulsado por la pandemia. La caída interanual de las ventas de toda la tienda supera el 25 %, lo que significa que, gracias a Tanganica y a las ventas adicionales, el descenso de las ventas procedentes de Google de pago no fue tan significativo en conjunto.