Vai al contenuto principale

Cosa fare quando l'app mi mostra un messaggio di errore?

F
Scritto da Filip Svárovský
Aggiornato oltre una settimana fa

Se l'app visualizza un messaggio di errore, segui questi passaggi:

  1. Prendi nota del messaggio di errore
    Annota o fai uno screenshot del messaggio di errore. Queste informazioni ci aiuteranno a identificare e risolvere il problema.

  2. Riavvia l'applicazione
    Prova a chiudere e riaprire l'applicazione. Molti problemi possono essere risolti con questo semplice passaggio.

  3. Controlla la tua connessione Internet
    Una connessione Internet instabile può causare alcuni errori. Assicurati di avere un accesso stabile alla rete.

  4. Svuota la cache dell'applicazione
    Se il problema persiste, prova a svuotare la cache dell'applicazione. Questo passaggio rimuoverà i file temporanei che potrebbero causare il problema.

  5. Contatta il nostro supporto
    Se non riesci a risolvere l'errore, contatta il nostro servizio di assistenza clienti. Per accelerare la risoluzione, fornisci:

    • Messaggio di errore (o screenshot)

    • Una descrizione del problema e dei passaggi che hai già provato

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?