Als de app een foutmelding geeft, volg dan deze stappen:
Noteer de foutmelding
Schrijf de foutmelding op of maak een schermafbeelding. Deze informatie helpt ons het probleem te identificeren en op te lossen.Start de applicatie opnieuw
Probeer de applicatie te sluiten en opnieuw te openen. Veel problemen kunnen met deze eenvoudige stap worden opgelost.Controleer uw internetverbinding
Een onstabiele internetverbinding kan sommige fouten veroorzaken. Zorg ervoor dat u stabiele toegang tot het netwerk heeft.Wis de applicatiecache
Als het probleem zich blijft voordoen, probeer de applicatiecache te wissen. Deze stap verwijdert de tijdelijke bestanden die het probleem mogelijk veroorzaken.Neem contact op met onze klantenservice
Als u de fout niet kunt oplossen, neem dan contact op met onze klantenservice. Om de oplossing te versnellen, verzoeken wij u het volgende te verstrekken:Foutmelding (of schermafbeelding)
Een beschrijving van het probleem en de stappen die u al heeft geprobeerd