عند معالجة عملية الدفع في Stripe، سيرسل بنك العميل ردًا يشير إلى ما إذا كانت عملية الدفع ناجحة أم فاشلة.
عند تلقي رسالة تشير إلى رفض المعاملة عند محاولة دفع الفاتورة، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية لمعرفة سبب الخطأ:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Stripe.
انقر على خيار "العملاء" في الشريط الجانبي أو استخدم حقل البحث للعثور على العميل.
انقر على اسم العميل في النتائج لعرض ملفه الشخصي.
يمكنك الاطلاع على مدفوعات العميل الأخيرة تحت عنوان "المدفوعات".
انقر على عملية الدفع وانظر إلى حقل الحالة الموجود أسفل عنوان تفاصيل الدفع حيث ستظهر رسالة الخطأ إذا تعذر معالجة المعاملة.
قد يكون الخطأ محددًا أو قد يكون عامًا، وفي هذه الحالة يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المعاملات المرفوضة من Stripe هنا: الرفض .
هناك خيار آخر لعرض سبب رفض عملية دفع ببطاقة ائتمان أحد العملاء في حسابك على Stripe، وهو استخدام علامة تبويب "المدفوعات". لعرض هذه المعلومات، يرجى اتباع الخطوات التالية:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Stripe
في القائمة الموجودة على اليسار، انقر على "المدفوعات".
انقر على زر "تصفية" في أعلى اليمين
اختر "الحالة"
اختر "فشل"
سيؤدي النقر على عملية الدفع إلى توفير معلومات أكثر تفصيلاً، مثل الجدول الزمني، بالإضافة إلى تفاصيل البنك ورابط إلى صفحة رمز الرفض الخاصة بـ Stripe.
بالإضافة إلى عرض صفحة تفاصيل كل عملية دفع فاشلة، عند تحريك مؤشر الماوس فوق حالة "فشل"، سيظهر لك رمز الرفض. يتيح لك هذا الاطلاع السريع على رمز رفض الدفعة في حال عدم رغبتك في عرض تفاصيل كل عملية دفع على حدة.
في حال فشل طلبك، يُعيد Stripe رسالة خطأ باستخدام رمز الحالة المناسب. للاطلاع على قائمة كاملة برموز الرفض ومعانيها، يُرجى مراجعة مقالة "رموز الرفض" على موقع المساعدة الخاص بـ Stripe .