تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

رموز أخطاء مزامنة QuickBooks

بقلم: Teachworks Support

عملاء

خطأ: الاسم المُدخل موجود بالفعل. : عميل أو مورد أو موظف آخر يستخدم هذا الاسم. يُرجى استخدام اسم مختلف. أو "خطأ: الاسم المُدخل موجود بالفعل. : لا شيء

عند مزامنة العملاء مع برنامج QuickBooks، تكون آلية العمل كما يلي:

  1. يرسل برنامج Teachworks طلبًا إلى QuickBooks للعثور على أي سجلات عملاء نشطة موجودة تحمل نفس الاسم الأول واسم العائلة.

  2. إذا لم يتم العثور على تطابق، فسيرسل برنامج QuickBooks ردًا يفيد بعدم وجود عميل نشط بهذا الاسم الأول واسم العائلة.

  3. سترسل شركة Teachworks طلبًا لإنشاء عميل جديد.

  4. سيرسل برنامج QuickBooks رد خطأ يفيد بأن الاسم موجود بالفعل.

يعود سبب ظهور رسالة الخطأ إلى أحد الأسباب التالية:

  1. يوجد عميل في برنامج QuickBooks يحمل نفس الاسم الأول واسم العائلة، لكن هذا العميل غير نشط في برنامج QuickBooks.

  2. يوجد عميل في QuickBooks باسم أول واسم عائلة مختلفين عن Teachworks، ولكن اسم العرض هو نفسه الاسم الأول واسم العائلة في Teachworks.

  3. توجد مسافات بيضاء زائدة في اسم العميل الأول أو الأخير في برنامج QuickBooks.

في الحالات المذكورة أعلاه، عند محاولة إنشاء عميل جديد، يقوم QuickBooks تلقائيًا بدمج الاسم الأول والأخير لإنشاء اسم عرض، وإذا كان اسم العرض هذا موجودًا بالفعل، فسيعرض QuickBooks خطأ اسم مكرر.

لحل هذه المشكلة، ابحث عن ملف تعريف العميل في QuickBooks وتأكد من تطابق حقلي الاسم الأول والأخير مع حقلي الاسم الأول والأخير في Teachworks. إذا كانا متطابقين بالفعل، فابحث في قائمة العملاء غير النشطين في QuickBooks عن ملف تعريف مطابق، ثم غيّر الحالة إلى "نشط". بعد ذلك، أعد مزامنة البيانات.

الفواتير والمدفوعات

معرّف مرجعي غير صالح: معرّف مرجعي غير صالح: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef

من المحتمل أن تكون رسالة الخطأ هذه ناتجة عن خدمة تم حذفها من QuickBooks. عند إنشاء خدمة في Teachworks ومزامنتها مع QuickBooks لأول مرة، يتم إنشاء مُعرّف فريد لها في QuickBooks، ويتم تخزين هذا المُعرّف بعد ذلك في

تيتش وركس.

في كل مرة تقوم فيها بمزامنة البيانات مع QuickBooks، سيبحث النظام عن المعرّف الفريد، وإذا لم يعثر عليه، فستتلقى رسالة خطأ. لحسن الحظ، لا يوجد خيار حذف نهائي في QuickBooks، حيث يتم فقط تعيين حالة العناصر إلى "غير نشطة"، لذا يمكنك إعادة تنشيط الخدمة في QuickBooks، مما سيؤدي إلى حل المشكلة. يمكنك بعد ذلك محاولة المزامنة مرة أخرى.

مطلوب CustomerRef: CustomerRef مفقود في الطلب.

يحدث هذا الخطأ عندما لا يكون العميل قد قام بمزامنة حسابه في QuickBooks. ويمكن حل هذه المشكلة عن طريق مزامنة ملف تعريف العميل المرفق بالفاتورة أو الدفعة أولاً.

عميل غير صالح: تم حذف العميل الذي حددته. لا يمكنك إنشاء أو تعديل معاملة مع عميل محذوف.

هذا الخطأ يعني أن ملف تعريف العميل غير نشط في QuickBooks، لذا ستحتاج إلى تحديد موقعه في حسابك على QuickBooks وتغيير حالته إلى نشط مرة أخرى. بمجرد القيام بذلك، ستتمكن من مزامنة الفاتورة أو الدفعة مع QuickBooks.

تم إغلاق فترة الحساب: لقد تم إغلاق فترة الحساب.

هذا الخطأ يعني أن فتراتك المحاسبية في برنامج QuickBooks مغلقة. لحل هذه المشكلة، عليك تحديث تاريخ إغلاق الدفاتر في حسابك على QuickBooks.

لا يمكن ربط معرف المعاملة: لا يمكن ربط معرف المعاملة: لا يمكن التحقق من صحة المعاملات المرتبطة

هذا الخطأ يعني أن لديك بالفعل دفعة أو إشعار دائن مرتبطًا بالفاتورة، لذا لا يمكنك تعديله. لحل هذه المشكلة، قم بإلغاء ارتباط الدفعة أو الإشعار الدائن بالفاتورة (الفواتير) في حسابك على QuickBooks Online، ثم أعد مزامنة سجلات Teachworks.

رقم مرجعي غير صالح: تم حذف المنتج/الخدمة المخصصة لهذه المعاملة. قبل تعديل هذه المعاملة، يجب استعادة *اسم الخدمة*.

هذا الخطأ ناتج عن خدمة معطلة في حسابك على QuickBooks. ستحتاج إلى العثور عليها في حسابك على QuickBooks وإعادة تفعيلها لمزامنة الفواتير.

خدمات

معرّف مرجعي غير صالح: معرّف مرجعي غير صالح: لم يتم العثور على عنصر الحسابات ذي المعرّف 133

تظهر رسالة الخطأ هذه نتيجة استخدام حساب مبيعات غير موجود أو غير نشط حاليًا. عند إجراء أي تغيير على حساباتك في QuickBooks، ستحتاج إلى تحديث صفحة إعدادات المزامنة في Teachworks لكي تتم المزامنة باستخدام الحسابات الصحيحة.

إشعارات الدائن

حدث خطأ في التطبيق أثناء معالجة طلبك: خطأ في النظام: java.lang.NumberFormatException: سلسلة الإدخال: ""

تعني رسالة الخطأ هذه أن العميل المرتبط بإشعار الدائن لم تتم مزامنته بعد.

التكامل مع برنامج QuickBooks:

invalid_grant: {"error":"invalid_grant"}

سيظهر هذا الخطأ إذا قمتَ بإزالة صلاحية الوصول إلى Teachworks من حساب QuickBooks الخاص بك. لحل هذه المشكلة، عليك فصل تكامل QuickBooks في حساب Teachworks الخاص بك ثم إعادة ربطه.

منح غير صالح: طلب غير مصرح به: المستخدم ليس عضوًا في النطاق المحدد

سيحدث هذا الخطأ إذا لم يعد حساب مستخدم QuickBooks المستخدم لربط Teachworks بـ QuickBooks مصرحًا له بالاتصال بحساب QuickBooks الخاص بك أو لم يعد موجودًا.

قد يحدث هذا إذا قامت شركة المحاسبة الخاصة بك بربط حسابك في Teachworks بحساب QuickBooks الخاص بك باستخدام حساب مستخدم QuickBooks الخاص بهم، وتم إلغاء وصولهم منذ ذلك الحين من حساب QuickBooks الخاص بك.

الرسالة: فشل مصادقة المستخدم؛ رمز الخطأ: 003200؛ رمز الحالة: 401

بيانات تسجيل الدخول إلى QuickBooks Online المستخدمة لربط المزامنة لم تعد صالحة. انقر على رابط "قطع الاتصال" في الشريط الجانبي لتكامل QuickBooks، ثم أعد الاتصال باستخدام حساب صالح.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟