إذا كنت تواجه بطئًا في تحميل الصفحات عند التنقل بينها في حسابك على منصة Teachworks، فقد يكون هناك عدة أسباب. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتحديد السبب:

الخطوة الأولى هي التحقق من إحدى صفحات الحالة التالية لمعرفة ما إذا كانت منصة Teachworks تواجه مشكلة. تقوم خدمة المراقبة هذه بالوصول إلى Teachworks مرة كل دقيقة من مواقع مختلفة حول العالم.

إذا لم تظهر أي مشاكل في صفحة الحالة، يرجى الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة التالية هي تجربة متصفح آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث فيه أيضاً. على سبيل المثال، إذا كنت تواجه المشكلة على متصفح جوجل كروم، فحاول الوصول إلى موقع Teachworks باستخدام متصفح إنترنت إكسبلورر أو موزيلا فايرفوكس.

إذا لم تحدث المشكلة في المتصفح الثاني، فمن المحتمل أن تكون مشكلة خاصة بالمتصفح ويجب عليك المتابعة إلى الخطوة التالية.

قد يكون لديك ملف تعريف ارتباط تالف في متصفحك الأصلي. في هذه الحالة، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. ستجد في هذه المقالة خطوات القيام بذلك: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح .

إذا لم يحل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح المشكلة، فيرجى الانتقال إلى الخطوة التالية.

من المحتمل أن يكون أحد الإضافات المثبتة على متصفحك هو سبب المشكلة. يمكنك اختبار ذلك بتعطيل إضافات المتصفح، ثم إعادة تشغيل المتصفح، ثم محاولة الوصول إلى الموقع مرة أخرى.

إذا أدى تعطيل الإضافات إلى حل المشكلة، يمكنك البدء في إعادة تمكين الإضافات واحدة تلو الأخرى للعثور على الإضافة التي كانت السبب.

إذا لم تكن لديك إضافات أو لم يؤدِ تعطيل الإضافات إلى حل المشكلة، فيرجى الانتقال إلى الخطوة التالية.

قد يكون سبب المشكلة وجود خلل في الشبكة في مكان ما بين موقعك وخوادم Teachworks.

إذا كان هاتفك مزودًا بخطة بيانات، فيمكنك استخدام شبكة مختلفة عن طريق إيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك بحيث تستخدم خطة بيانات الهاتف بدلاً من ذلك، ويمكنك الوصول إلى Teachworks على هاتفك.

إذا لم تكن هناك مشكلة في باقة بيانات هاتفك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة، ويجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.