هل يواجه بعض معلميك وعملائك مشكلة في تلقي رسائل التذكير النصية للدروس؟ يمكنك مراجعة سجلات الرسائل النصية لمعرفة ما إذا كانت هناك أي ردود خطأ قد تم تلقيها بخصوص الرسائل النصية.
عرض سجلات الرسائل النصية القصيرة
انقر على "الحساب" ثم انقر على "التكاملات والإضافات".
انقر على "السجلات" ضمن إضافة تذكيرات دروس الرسائل النصية القصيرة.
ابحث عن اسم الطالب ذي الصلة باستخدام حقل "البحث".
انتبه جيدًا لعمود "الحالة". يعرض هذا العمود الرسالة التي أرسلها مُعلّمك أو مُزوّد خدمة البريد الخاص بالعميل. إذا كانت الحالة "تم التسليم" ولم يستلمها الطالب، فمن المُرجّح أن المشكلة من مُزوّد الخدمة. أما إذا كانت الحالة "لم يتم التسليم"، فيمكنك تمرير مؤشر الماوس فوقها لمعرفة السبب.
تحتوي كل رسالة نصية قصيرة على قيمة حالة تصف حالتها الراهنة. إذا لم تكن متأكدًا من معنى حالة الرسالة النصية القصيرة، يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا .
أمور أخرى يجب مراعاتها
إعدادات المستخدم
يتم تفعيل التذكيرات عبر الرسائل النصية القصيرة بشكل منفصل في ملف تعريف كل موظف أو فرد من العائلة أو طالب. يُرجى مراجعة ملف تعريف المستخدم والتأكد من تفعيل خيار "تفعيل تذكيرات الدروس عبر الرسائل النصية القصيرة".
الموعد النهائي
تُرسل رسائل التذكير النصية كل ساعة. تأكد من جدولة جميع دروسك قبل المدة المحددة في "ساعات الإشعار المسبق". على سبيل المثال، إذا كانت "ساعات الإشعار المسبق" لديك 7 ساعات، وقمت بجدولة درس قبل 6 ساعات من موعده، فلن تُرسل رسائل التذكير النصية لهذا الدرس لأنه لم يتزامن مع الموعد النهائي.
تنسيق الأرقام
من المحتمل أن تفشل رسالتك النصية (أو قد تصل إلى الشخص الخطأ) إذا لم يكن تنسيق الرقم صحيحًا. نوصي باتباع الإرشادات التالية عند تسجيل أرقام هواتف عملائك:
خارج أمريكا الشمالية - إذا كان عملاؤك وموظفوك متواجدين خارج أمريكا الشمالية، فستحتاج إلى استخدام تنسيق E.164 عند تسجيل الأرقام. يبدأ هذا التنسيق بعلامة "+" متبوعة برمز الدولة. على سبيل المثال، تبدأ الأرقام في المملكة المتحدة بـ +44 متبوعة برقم المشترك. في العديد من البلدان، يتطلب الاتصال المحلي وجود صفر في بداية رقم المشترك. يجب حذف الصفر عند استخدام تنسيق E.164 (على سبيل المثال، سيتم تسجيل 020 7183 8750 كـ +44 20 7183 8750).
في أمريكا الشمالية - ستقوم خدمة الرسائل النصية بتحويل أرقام الهواتف الأمريكية تلقائيًا إلى التنسيق الصحيح. طالما أن الرقم الموجود في ملف تعريف العميل يتكون من 10 أرقام، فستتمكن من إرسال رسائل تذكير نصية دون أي مشكلة. في حال الشك، يُرجى مراجعة الرقم .
ملاحظة: نظرًا للتغيرات المستمرة في متطلبات شركات الاتصالات في الصين، وفرضها لفلترة الرسائل، فإن مزود خدمة الرسائل النصية القصيرة لدينا، تويليو، سيرسل الرسائل إلى الصين وفقًا لأقصى جهد ممكن. قد تُرسل الرسائل بتوقيع عام مُلحق بالمحتوى، أو بأرقام هواتف محلية عشوائية كمعرّف للمرسل.