إذا كنت بحاجة إلى إعادة إرسال رسالة ترحيب أو تأكيد الحساب، فاتبع التعليمات أدناه:
إعادة إرسال رسائل الترحيب
تُعرّف رسالة الترحيب المستخدم بالمنصة وتُقدّم له معلومات الإعداد الأولية. إذا لم يتلقَّ المستخدم الجديد رسالة الترحيب، يُمكنك إعادة إرسالها باتباع الخطوات الموضّحة أدناه.
الطالب/العائلة
انقر على "الطلاب" ثم انقر على "الطلاب" أو "العائلات".
انقر على زر "تعديل" بجوار الطالب الذي ترغب في إعادة إرسال رسالة الترحيب إليه.
انقر على علامة التبويب "الإعدادات" وانتقل إلى قسم "الإشعارات وحساب المستخدم".
قم بتغيير مفتاح "إرسال بريد إلكتروني ترحيبي" إلى "تشغيل".
أرسل النموذج لإعادة إرسال رسالة الترحيب الإلكترونية.
موظف
انقر على "الموظفين" ثم انقر على "قائمة الموظفين".
انقر على زر "تعديل" بجوار الموظف الذي ترغب في إعادة إرسال رسالة الترحيب إليه.
انقر على علامة التبويب "الإعدادات" وانتقل إلى قسم "الإشعارات وحساب المستخدم".
قم بتغيير مفتاح "إرسال بريد إلكتروني ترحيبي" إلى "تشغيل".
أرسل النموذج لإعادة إرسال رسالة الترحيب الإلكترونية.
إعادة إرسال رسائل تأكيد الحساب
تحتوي رسالة تأكيد الحساب على رابط تفعيل يسمح للمستخدم بتعيين كلمة المرور والوصول إلى حسابه. لا تُرسل هذه الرسالة تلقائيًا، بل تتطلب تفعيل خيار "تمكين حساب المستخدم" لتفعيل حساب المستخدم.
الطالب/العائلة
انقر على "الطلاب" ثم انقر على "الطلاب" أو "العائلات".
انقر على زر "تعديل" بجوار الطالب الذي ترغب في إعادة إرسال بريد التأكيد الإلكتروني إليه.
انقر على علامة التبويب "الإعدادات" وانتقل إلى قسم "الإشعارات وحساب المستخدم".
قم بتغيير مفتاح "إعادة إرسال بريد تأكيد المستخدم" إلى "تشغيل".
أرسل النموذج لإعادة إرسال بريد تأكيد الحساب الإلكتروني.
موظف
انقر على "الموظفين" ثم انقر على "قائمة الموظفين".
انقر على زر "تعديل" بجوار الموظف الذي ترغب في إعادة إرسال بريد التأكيد الإلكتروني إليه.
انقر على علامة التبويب "الإعدادات" وانتقل إلى قسم "الإشعارات وحساب المستخدم".
قم بتغيير مفتاح "إعادة إرسال بريد تأكيد المستخدم" إلى "تشغيل".
أرسل النموذج لإعادة إرسال بريد تأكيد الحساب الإلكتروني.
ملاحظة: ستنتهي صلاحية روابط التأكيد بعد 5 أيام من تاريخ إرسالها الأصلي. ولن يتم تحديث تاريخ ووقت إرسال التأكيد إلا بعد انقضاء هذه المدة.
المشاكل الشائعة ونصائح لحل المشاكل
لم يتم استلام البريد الإلكتروني : تأكد من أن المستخدم يتحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. إذا لم يتم العثور على البريد الإلكتروني، فتحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الموجود في ملف تعريف المستخدم.
انتهت صلاحية رابط التفعيل : أعد إرسال رسالة الترحيب الإلكترونية أو أعد تفعيل الحساب لإنشاء رابط تفعيل جديد.
ارتباك المستخدمين بشأن رسائل البريد الإلكتروني : وضح أن رسالة الترحيب ورسالة تأكيد الحساب منفصلتان، وأن الأخيرة تتطلب تفعيل الحساب يدويًا.