عندما يسجل عملاء جدد أو يحجزون درسًا عبر إضافة حجز الموقع الإلكتروني، يتحقق Teachworks تلقائيًا من وجود حسابات موجودة. إذا لم يتم العثور على تطابق تام، يتم إنشاء ملف تعريف "قيد الانتظار".
لمسح ملف تعريف معلق، لديك خياران حسب ما إذا كان العميل جديدًا تمامًا أو موجودًا بالفعل في نظامك:
الطريقة الأولى: تفعيل الملف الشخصي - يؤدي هذا إلى إنشاء ملف شخصي "نشط" جديد.
الطريقة الثانية: دمج الملف الشخصي - تقوم هذه الطريقة بدمج البيانات في ملف شخصي موجود.
ستجد أدناه خطوات استخدام كل طريقة من هذه الطرق:
الطريقة الأولى - تفعيل الملف الشخصي
استخدم هذه الطريقة إذا كان الملف الشخصي المعلق يخص عميلاً جديداً تماماً ليس لديه حساب موجود في نظامك:
انقر على "التقويم" ثم انقر على "حجز الدروس".
انقر على زر "معلق" بجوار العميل الذي ترغب في تفعيله.
في النافذة المنبثقة، حدد "التنشيط بدون دمج" في حقل "اختيار إجراء العميل".
انقر على "إرسال" لتفعيل العميل وإنشاء ملف تعريف جديد.
نصيحة: إذا كانت أداة حجز الدروس مُفعّلة في لوحة التحكم، يمكنك تجاوز قوائم التنقل تمامًا. ما عليك سوى النقر على زر "العميل في انتظار الرد" مباشرةً من أداة لوحة التحكم لعرض نافذة القرار واختيار الإجراء المطلوب.
الطريقة الثانية - دمج الملف الشخصي
استخدم هذه الطريقة إذا كان الملف الشخصي المعلق ينتمي إلى عميل حالي، ولكن لم يتم العثور على تطابق (مثال: لقد استخدموا تهجئة مختلفة لاسمهم مثل "جون" بدلاً من "جوناثان"):
انقر على "التقويم" ثم انقر على "حجز الدروس".
انقر على زر "معلق" بجوار العميل الذي ترغب في دمجه.
في النافذة المنبثقة، حدد "الدمج مع عميل حالي" أو "الدمج مع طالب طفل حالي" في حقل "اختيار إجراء العميل".
انقر على "إرسال" لدمج الملف الشخصي مع ملف تعريف عميل حالي أو ملف تعريف طالب طفل.
