يجب ضبط العملة في حسابك على Teachworks على "الدولار الأسترالي".

يجب أن يكون مقر عملك في أستراليا.

يجب عليك إكمال خطوات إضافية للتحقق من الهوية مع Stripe.

على عكس مدفوعات بطاقات الائتمان التي تُظهر النتيجة فوراً، فإن مدفوعات الخصم المباشر من BECS ليست فورية. تستغرق المدفوعات عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام عمل للمعالجة والوصول إلى حسابك.

ستظهر المدفوعات التي تنتظر التحقق في جدول المدفوعات الخاص بك بحالة "معلق".

إذا نجحت عملية الدفع، فستبقى الدفعة في جدول المدفوعات الخاص بك وسيتم إزالة حالة "معلق".

في حال رفض عملية الدفع، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل الدفع، والتي يمكنك استخدامها لعرض عملية الدفع في حسابك على Stripe. عند حدوث ذلك، سيتم حذف عملية الدفع "المعلقة" من حسابك على Teachworks. إذا كنت ترغب في الاطلاع على المحاولة الأصلية، يمكنك الانتقال إلى صفحة "محاولات الدفع" في حسابك، حيث يتم تخزين المحاولة الأصلية والرد الذي تلقيته من Stripe بخصوص عملية الدفع المرفوضة.

يجب إصدار المبالغ المستردة للمدفوعات التي تمت عبر الخصم المباشر من حساب العميل (BECS Direct Debit) خلال 90 يومًا من تاريخ الدفع الأصلي. تستغرق عمليات الاسترداد وقتًا إضافيًا للمعالجة (عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل). في حال خصم المبلغ من حساب العميل عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل معه فورًا لتجنب أي نزاع بشأن الدفع.

إذا قمتَ بإصدار ردّ أموال لعميلك بشكل استباقي بينما بدأ بنك العميل أيضًا إجراءات الاعتراض، فقد يحصل عميلك على رصيدين لنفس المعاملة. لذا، عليك اتباع إرشادات ردّ الأموال لتجنب ذلك.

لمدة تصل إلى سبع سنوات، يمكن للعميل الاعتراض على عملية سحب من حسابه المصرفي دون أي استفسارات. ويتولى البنك قبول جميع الاعتراضات خلال هذه الفترة. في حال اعتراض العميل على عملية سحب وقبل البنك طلبه باسترداد الأموال، تقوم Stripe فورًا بسحب الأموال من حسابه على Stripe.