Когато плащането се обработи в Stripe, банката на клиента ще върне отговор, указващ дали плащането е било успешно или неуспешно.
Когато получите съобщение, че транзакцията е била отхвърлена при опит за плащане на фактурата, ще трябва да следвате стъпките по-долу, за да разберете причината за грешката:
Влезте в профила си в Stripe.
Кликнете върху опцията „Клиенти“ в страничната лента или използвайте полето за търсене, за да намерите клиента.
Кликнете върху клиента в резултатите, за да видите неговия профил.
Под заглавието „Плащания“ можете да видите последните плащания на клиента.
Кликнете върху плащане и вижте полето „Статус“ под заглавието „Детайли за плащането“, където ще се покаже съобщението за грешка, ако транзакцията не може да бъде обработена.
Грешката може да е специфична или може да е обща, като в този случай можете да намерите повече информация за отхвърлените транзакции от Stripe тук: Отхвърлени транзакции .
Друга възможност за преглед на причината, поради която клиент може да е имал отхвърлено плащане с кредитна карта във вашия Stripe акаунт, е да използвате раздела „Плащания“. За да видите тази информация, моля, следвайте стъпките по-долу:
Влезте в профила си в Stripe
В лявото меню кликнете върху „Плащания“
Кликнете върху бутона „Филтър“ в горния десен ъгъл
Изберете „Състояние“
Изберете „Неуспешно“
Щракването върху плащане ще предостави по-подробна информация, като например времевата линия, както и банковите данни и връзка към страницата с код за отказ на Stripe.
В допълнение към прегледа на страницата с подробности за всяко неуспешно плащане, ако задържите курсора на мишката върху статуса „Неуспешно“, ще видите кода за отхвърляне. Това ви осигурява бърз преглед на кода за отхвърляне на плащането, в случай че не искате да виждате конкретните подробности за всяко плащане.
Ако заявката ви е неуспешна, Stripe връща грешка, използвайки съответния код за състояние. За пълен списък с кодове за отхвърляне и за какво се отнасят те, моля, вижте статията на Stripe „Кодове за отхвърляне“ на техния помощен сайт.