Някои от вашите учители и клиенти не получават ли SMS напомняния за уроци? Можете да прегледате SMS логовете си, за да видите дали са върнати грешки при SMS.
Преглед на SMS логовете
Кликнете върху „Акаунт“ и след това върху „Интеграции и добавки“.
Кликнете върху „Дневници“ под добавката SMS напомняния за уроци.
Потърсете съответното име на ученик, като използвате полето „Търсене“.
Обърнете специално внимание на колоната „Статус“. Тази колона показва съобщението, върнато от вашия учител или куриер на клиента. Ако статусът е „доставено“ и вашият ученик не го е получил, проблемът вероятно е в неговия куриер. Ако статусът е „недоставено“, можете да задържите курсора на мишката върху него, за да видите причината.
Всеки SMS има стойност на статуса, която описва текущото състояние на съобщението. Ако не сте сигурни какво означава статусът на SMS-а, можете да намерите повече информация тук .
Други неща, които трябва да се имат предвид
Потребителски настройки
SMS напомнянията се активират отделно за всеки служител, семейство или ученик. Трябва да видите профила на потребителя и да потвърдите, че настройката „Активиране на SMS напомняния за уроци“ е активирана.
Крайният срок
SMS напомнянията се изпращат на всеки час. Уверете се, че всички ваши уроци са насрочени преди числото, което сте задали в „Часове за подготовка“. Например, ако вашите „Часове за подготовка“ са зададени на 7 часа и насрочите урок 6 часа преди урока, тогава SMS напомнянията няма да бъдат изпратени за този урок, защото е пропуснал крайния срок.
Числовият формат
Вашият SMS вероятно ще се провали (или евентуално ще стигне до грешен човек), ако форматирането на номерата не е правилно. Препоръчваме ви да следвате указанията по-долу, когато записвате телефонните номера на клиентите си:
Извън Северна Америка - Ако вашите клиенти и служители се намират извън Северна Америка, ще трябва да използвате формат E.164, когато записвате номера. Форматът започва със символ „+“, последван от кода на държавата. Например, номерата във Великобритания биха започвали с +44, последвано от номера на абоната. В много страни местното набиране изисква 0 в началото на номера на абоната. 0 трябва да се премахне, когато се използва формат E.164 (например, 020 7183 8750 ще се записва като +44 20 7183 8750).
В Северна Америка - SMS услугата автоматично ще конвертира американските номера в правилния формат. Стига номерът в профила на клиента да има 10 цифри, ще можете да изпращате SMS напомняния без проблем. В случай на съмнение, проверете номера .
ЗАБЕЛЕЖКА: Поради често променящите се изисквания и филтрирането на съобщенията от мобилните оператори в Китай, нашият SMS доставчик, Twilio, ще изпраща съобщения до Китай само на базата на „най-добрите усилия“. Съобщенията могат да бъдат доставяни с добавен към съдържанието общ подпис и/или с произволни местни телефонни номера като идентификатор на подателя.