Ако е необходимо да изпратите отново приветствен имейл или потвърждение на акаунта, следвайте инструкциите по-долу:
Повторно изпращане на приветствени имейли
Приветственият имейл запознава потребителя с платформата и предоставя първоначална информация за настройка. Ако нов потребител не е получил приветствения имейл, можете да му го изпратите отново, като следвате стъпките, описани по-долу.
Студент/Семейство
Кликнете върху „Ученици“ и след това върху „Ученици“ или „Семейства“.
Кликнете върху бутона „Редактиране“ до ученика, на когото искате да изпратите отново приветствения имейл.
Кликнете върху раздела „Настройки“ и отидете в секцията „Известия и потребителски акаунт“.
Превключете превключвателя „Изпращане на приветствен имейл“ на „Включено“.
Изпратете формуляра, за да изпратите отново приветствения имейл.
Служител
Кликнете върху „Служители“ и след това върху „Списък със служители“.
Кликнете върху бутона „Редактиране“ до служителя, на когото искате да изпратите отново приветствения имейл.
Кликнете върху раздела „Настройки“ и отидете в секцията „Известия и потребителски акаунт“.
Превключете превключвателя „Изпращане на приветствен имейл“ на „Включено“.
Изпратете формуляра, за да изпратите отново приветствения имейл.
Повторно изпращане на имейли за потвърждение на акаунта
Имейлът за потвърждение на акаунта съдържа линк за активиране, който позволява на потребителя да зададе паролата си и да получи достъп до акаунта си. Този имейл не се изпраща автоматично и изисква превключвателят „Активиране на потребителски акаунт“ да бъде включен, за да се активира акаунтът на потребителя.
Студент/Семейство
Кликнете върху „Ученици“ и след това върху „Ученици“ или „Семейства“.
Кликнете върху бутона „Редактиране“ до студента, на когото искате да изпратите отново имейла за потвърждение.
Кликнете върху раздела „Настройки“ и отидете в секцията „Известия и потребителски акаунт“.
Превключете превключвателя „Повторно изпращане на имейл за потвърждение от потребителя“ на „Включено“.
Изпратете формуляра, за да изпратите отново имейла за потвърждение на акаунта.
Служител
Кликнете върху „Служители“ и след това върху „Списък със служители“.
Кликнете върху бутона „Редактиране“ до служителя, на когото искате да изпратите отново имейла за потвърждение.
Кликнете върху раздела „Настройки“ и отидете в секцията „Известия и потребителски акаунт“.
Превключете превключвателя „Повторно изпращане на имейл за потвърждение от потребителя“ на „Включено“.
Изпратете формуляра, за да изпратите отново имейла за потвърждение на акаунта.
ЗАБЕЛЕЖКА: Линковете за потвърждение ще изтекат 5 дни след първоначалната дата на изпращане. Датата и часът в полето „Потвърждение изпратено“ ще бъдат актуализирани на нова дата и час едва след 5-дневния период.
Често срещани проблеми и съвети за отстраняване на неизправности
Имейлът не е получен : Уверете се, че потребителят проверява папката си за спам или нежелана поща. Ако имейлът все още не е намерен, проверете дали имейл адресът в профила на потребителя е правилен.
Активационният линк е изтекъл : Изпратете отново приветствения имейл или активирайте отново акаунта, за да генерирате нов активационен линк.
Объркване на потребителите относно имейлите : Уточнява се, че приветственият имейл и имейлът за потвърждение на акаунта са отделни, а последният изисква ръчно активиране на акаунта.