Добавката „Заявки за уроци“ позволява на клиентите да заявяват уроци чрез своите акаунти в Teachworks.
Активиране на добавката
Кликнете върху „Акаунт“ и след това върху „Интеграции и добавки“.
Използвайте полето „Търсене“ в горната част и въведете „Заявки за уроци“.
Превключете превключвателя на „Включено“, за да активирате добавката.
Настройки
След като добавката е активирана, щракнете върху връзката „Настройки“, за да персонализирате следните настройки:
Отговор на учителя : Активирайте тази опция, ако искате да изпращате заявки за уроци до учителите и да им позволите да приемат, променят и отказват заявки.
Заявки за уроци от деца : Ако искате да позволите на учениците да заявяват уроци, активирайте тази опция.
Меню „Учител“: Изберете „Назначени“ или „Всички“. Ако изберете опцията „Назначени“, учениците ще могат да заявяват уроци само с назначените им учители.
Показване на заявения времеви интервал като недостъпен : Тук можете да изберете да покажете времевия интервал за заявен урок като недостъпен за други клиенти или веднага след като заявката е подадена от клиента, или след като тя е била приета.
Инструкции : Тук можете да добавите всички важни инструкции -- те се показват във формуляра „Заявка за урок“ в клиентските акаунти.
ЗАБЕЛЕЖКА: Когато настройката „Отговор на учителя“ е активирана, учителите ще могат да приемат, променят или отхвърлят заявката, дори ако разрешението им за „Календар и събития“ не е зададено на „Управление“. За повече информация относно разрешенията за акаунта, моля, вижте тази статия: Разрешения за акаунта .
Употреба
Клиентски акаунти
След като заявките за уроци бъдат активирани, менюто за навигация в клиентските акаунти ще включва опции „Заявка за урок“ и „Чакащи заявки“ в раздела „Календар“.
Календарът ще показва и филтър „Наличност на учители“ в клиентските акаунти от дясната страна, което им позволява да изберат всеки от учителите, които са им назначени, за да видят наличността му.
Когато преглеждат Teachworks на мобилно устройство, клиентите ще могат да кликнат върху бутона „Хамбургер“, а опцията „Заявка за урок“ ще бъде в горната част на менюто.
Формулярът за заявка за урок ще покаже всички инструкции, които сте включили в страницата с настройки на добавката, и ще включва някои основни полета на формуляра за урок. Той включва и поле „Коментари“, където клиентът може да добави допълнителни подробности относно заявката, като например повтарящи се уроци.
Клиентите ще могат да заявят урок с всеки учител, който е наличен в полето „Учители“ в профила на ученика.
Известия
Когато клиент заяви урок, ще бъде изпратен имейл на имейл адреса на вашата компания, за да ви уведоми за заявката и да ви предостави някои подробности относно нея.
Ако сте активирали настройката „Отговори на учителя“, тогава учителят в заявения урок също ще получи имейл с известие.
Отговор на заявка
За да отговаряте на заявки за уроци, ще трябва да влезете в акаунт, който има разрешение за отговаряне на заявки. Следните акаунти могат да отговарят на заявки:
Администратор на компанията
Профили на служители с разрешение „Събития в календара“, зададено на „Управление“
Учители с разрешение „Събития в календара“, зададено на „Управление“ за уроци (и настройката „Отговори на учители“ е активирана).
След като получите заявка за урок, можете да отговорите на заявката, като следвате стъпките по-долу:
Кликнете върху „Календар“ и след това върху „Заявки за уроци“.
Кликнете върху бутона „Отговор“ в реда на заявката за урок.
Формулярът ще бъде същият като формуляра „Редактиране на урок“ с няколко допълнения. Прегледайте настройките на урока и направете промени, ако е необходимо.
Ако искате да включите коментари в отговора, изпратен до клиента, въведете ги в полето „Коментари“.
Ако не искате да изпращате отговор, превключете превключвателя „Не изпращай отговор“ на „Включено“.
Ако приемате заявката, щракнете върху бутона „Приемам“. За да отхвърлите заявката, щракнете върху бутона „Отказ“.
Ако бъде приет, урокът се запазва с всички промени и ще се покаже в календара като обикновен урок. Ако бъде отхвърлен, заявката за урок ще бъде изтрита.
Шаблони за отговори
Можете да персонализирате шаблоните за известия, които се използват за отговори на заявки за уроци. Тези шаблони включват приети, променени и отхвърлени отговори.
Можете да ги персонализирате, като следвате инструкциите за персонализиране на шаблони за известия в тази статия: Персонализиране на шаблони за известия.