Записване на възстановяване на сума
За да възстановите плащане, ще трябва да следвате следните стъпки:
Отидете на плащането, което искате да възстановите. Можете да получите достъп до него от таблицата „Плащания“, историята на транзакциите на клиента или от фактура, ако плащането е било разпределено към фактура.
В горния десен ъгъл щракнете върху бутона „Още“ и след това върху опцията „Възстановяване на сума“. Тази опция ще се покаже само ако плащането не е напълно разпределено към фактури. Ако е напълно разпределено, първо трябва да го отмените от всички фактури, преди да можете да възстановите плащането. (В този случай обаче по-добрият метод би бил да издадете кредитно известие и да възстановите сумата по него, за да можете да запазите записите за оригиналната фактура и плащане).
Попълнете данните във формуляра за възстановяване. Ще можете да зададете сума за възстановяване на всяка стойност до неразпределения остатък от плащането.
Изпратете формуляра.
Възстановената сума ще се покаже в таблицата ви с плащания, както и на страницата, показваща възстановеното плащане.
Изтриване на възстановяване на сума
Ако сте регистрирали възстановяване на сума неправилно и искате да го изтриете, можете да следвате следните стъпки:
Кликнете върху „Фактуриране“ и след това върху „Плащания“
Кликнете върху иконата „Преглед“ до възстановяването на сума, за да го видите (Можете да използвате филтрите по дата и/или полето „Търсене“, за да намерите възстановяването).
В горния десен ъгъл щракнете върху бутона „Още“.
Кликнете върху опцията „Изтриване“.
Забележка относно възстановяването на плащания в Stripe: Ако регистрирате възстановяване на сума в Teachworks, това ще създаде запис за възстановяването, но няма да върне парите по кредитната карта на клиента. За да възстановите плащания с кредитна карта, ще трябва да отидете на плащането във вашия Stripe акаунт и да кликнете върху опцията „Възстановяване“. Можете да намерите подробни инструкции в тази статия: Stripe - Възстановяване на сума на клиент .