Kada se plaćanje obradi u Stripeu, banka kupca će vratiti odgovor u kojem će biti naznačeno da li je plaćanje bilo uspješno ili neuspješno.
Kada primite poruku da je transakcija odbijena prilikom pokušaja plaćanja fakture, morat ćete slijediti korake u nastavku kako biste saznali razlog greške:
Prijavite se na svoj Stripe račun.
Kliknite na opciju "Kupci" u bočnoj traci ili koristite polje za pretragu da biste pronašli kupca.
Kliknite na kupca u rezultatima da biste vidjeli njegov profil.
Pod naslovom "Plaćanja" možete vidjeti nedavne uplate kupca.
Kliknite na plaćanje i pogledajte polje Status pod naslovom Detalji plaćanja gdje će se prikazati poruka o grešci ako transakcija nije mogla biti obrađena.
Greška može biti specifična ili generička, u kom slučaju više informacija o odbijenim transakcijama od strane Stripe-a možete pronaći ovdje: Odbijene transakcije .
Druga opcija za pregled razloga zašto je kupac možda imao odbijeno plaćanje kreditnom karticom na vašem Stripe računu je korištenje kartice Plaćanja. Da biste vidjeli ove informacije, slijedite korake u nastavku:
Prijavite se na svoj Stripe račun
U meniju s lijeve strane kliknite na "Plaćanja"
Kliknite na dugme "Filter" u gornjem desnom uglu
Odaberite "Status"
Odaberite "Neuspješno"
Klikom na plaćanje dobit ćete detaljnije informacije, kao što su vremenski okvir, kao i bankovni podaci i link do Stripeove stranice s kodom odbijanja.
Pored pregleda stranice s detaljima svakog neuspjelog plaćanja, ako postavite kursor miša iznad statusa "Neuspješno", prikazat će vam se kod odbijanja. Ovo vam pruža brz pregled koda odbijanja plaćanja u slučaju da ne želite vidjeti specifične detalje svakog plaćanja.
Ako vaš zahtjev ne uspije, Stripe vraća grešku koristeći odgovarajući statusni kod. Za potpunu listu kodova odbijanja i na šta se odnose, pogledajte Stripeov članak o kodovima odbijanja na njihovoj stranici za pomoć.