Si teniu problemes de càrrega lents quan navegueu entre pàgines del vostre compte de Teachworks, hi pot haver diversos motius. A continuació, us presentem alguns passos que podeu seguir per identificar-ne la causa:
Pas 1: Comproveu les pàgines d'estat de Teachworks
El primer pas és comprovar una de les pàgines d'estat següents per veure si Teachworks té algun problema. Aquest servei de monitorització accedeix a Teachworks un cop cada minut des de llocs de tot el món.
Si no es mostren problemes a la pàgina d'estat, aneu al pas següent.
Pas 2: prova amb un navegador diferent
El següent pas és provar amb un navegador diferent i veure si el problema també es produeix en aquest navegador. Per exemple, si teniu el problema al Google Chrome, proveu d'accedir a Teachworks amb l'Internet Explorer o el Mozilla Firefox.
Si el problema no es produeix al segon navegador, és probable que sigui un problema específic del navegador i hauríeu de continuar amb el pas següent.
Pas 2.1: esborra la memòria cau del navegador
És possible que tingueu una galeta malmesa al vostre navegador original. Si és així, podeu esborrar la memòria cau del navegador. Aquest article explica els passos per fer-ho: Esborrar la memòria cau del navegador .
Si esborrar la memòria cau del navegador no ha resolt el problema, aneu al pas següent.
Pas 2.2: desactiva els complements del navegador
És possible que un complement que hàgiu instal·lat al navegador estigui causant el problema. Podeu comprovar-ho desactivant els complements del navegador, reiniciant el navegador i accedint de nou al lloc web.
Si desactivar els connectors resol el problema, podeu començar a tornar a activar els connectors un per un per trobar el connector que n'ha estat la causa.
Si no teniu complements o desactivar-los no ha resolt el problema, aneu al pas següent.
Pas 3: prova una xarxa diferent
El problema podria ser causat per un problema a la xarxa en algun lloc entre la vostra ubicació i els servidors de Teachworks.
Si el telèfon té un pla de dades, podeu utilitzar una xarxa diferent desactivant el Wi-Fi del telèfon per utilitzar el pla de dades del telèfon i accedir a Teachworks des del telèfon.
Si no hi ha cap problema amb el pla de dades del telèfon, és probable que el problema estigui relacionat amb la xarxa i hauries de contactar amb el teu proveïdor d'Internet per obtenir més ajuda.