Si heu de tornar a enviar un correu electrònic de benvinguda o una confirmació del compte, seguiu les instruccions següents:
Reenviament de correus electrònics de benvinguda
El correu electrònic de benvinguda presenta la plataforma a l'usuari i proporciona informació de configuració inicial. Si un usuari nou no ha rebut el correu electrònic de benvinguda, el pot tornar a enviar seguint els passos que s'indiquen a continuació.
Estudiant/Família
Feu clic a "Estudiants" i després feu clic a "Estudiants" o "Famílies".
Feu clic al botó "Edita" que hi ha al costat de l'estudiant a qui voleu reenviar el correu electrònic de benvinguda.
Feu clic a la pestanya "Configuració" i aneu a la secció "Notificacions i compte d'usuari".
Activeu l'opció "Envia correu electrònic de benvinguda".
Envieu el formulari per tornar a enviar el correu electrònic de benvinguda.
Empleat
Feu clic a "Empleats" i després feu clic a "Llista d'empleats".
Feu clic al botó "Edita" que hi ha al costat de l'empleat a qui voleu reenviar el correu electrònic de benvinguda.
Feu clic a la pestanya "Configuració" i aneu a la secció "Notificacions i compte d'usuari".
Activeu l'opció "Envia correu electrònic de benvinguda".
Envieu el formulari per tornar a enviar el correu electrònic de benvinguda.
Reenviament de correus electrònics de confirmació del compte
El correu electrònic de confirmació del compte conté un enllaç d'activació que permet a l'usuari establir la seva contrasenya i accedir al seu compte. Aquest correu electrònic no s'envia automàticament i requereix que l'opció "Activa el compte d'usuari" estigui activada per habilitar el compte de l'usuari.
Estudiant/Família
Feu clic a "Estudiants" i després feu clic a "Estudiants" o "Famílies".
Feu clic al botó "Edita" que hi ha al costat de l'estudiant a qui voleu tornar a enviar el correu electrònic de confirmació.
Feu clic a la pestanya "Configuració" i aneu a la secció "Notificacions i compte d'usuari".
Activeu l'opció "Reenviar correu electrònic de confirmació d'usuari".
Envieu el formulari per tornar a enviar el correu electrònic de confirmació del compte.
Empleat
Feu clic a "Empleats" i després feu clic a "Llista d'empleats".
Feu clic al botó "Edita" que hi ha al costat de l'empleat a qui voleu tornar a enviar el correu electrònic de confirmació.
Feu clic a la pestanya "Configuració" i aneu a la secció "Notificacions i compte d'usuari".
Activeu l'opció "Reenviar correu electrònic de confirmació d'usuari".
Envieu el formulari per tornar a enviar el correu electrònic de confirmació del compte.
NOTA: Els enllaços de confirmació caducaran al cap de 5 dies de la data d'enviament original. La marca de data i hora del camp "Confirmació enviada" només s'actualitzarà a una nova data i hora després del període de 5 dies.
Problemes comuns i consells per a la resolució de problemes
Correu electrònic no rebut : assegureu-vos que l'usuari revisi la carpeta de correu brossa o brossa. Si el correu electrònic encara no es troba, verifiqueu que l'adreça electrònica del perfil de l'usuari sigui correcta.
Enllaç d'activació caducat : Torneu a enviar el correu electrònic de benvinguda o reactiveu el compte per generar un nou enllaç d'activació.
Confusió de l'usuari sobre els correus electrònics : aclariu que el correu electrònic de benvinguda i el correu electrònic de confirmació del compte són separats i que aquest últim requereix l'activació manual del compte.