Aquest complement permet als vostres clients cancel·lar les seves properes lliçons des de Recordatoris de lliçons o dins del seu compte de Teachworks.
Habilitació del complement
Feu clic a "Compte" i després feu clic a "Integracions i complements".
Feu servir el camp de cerca de la part superior i introduïu "Cancel·lació del client".
Canvieu el commutador a "Activat" per activar el complement.
Configuració
Feu clic a "Configuració" per configurar el complement. A la pàgina "Configuració de cancel·lació del client", podeu personalitzar el següent:
Regles: podeu especificar les regles següents que afectaran el funcionament de les cancel·lacions:
Estableix l'hora límit de cancel·lació.
Especifiqueu l'estat de la lliçó que s'establirà si la lliçó es cancel·la abans de l'hora límit.
Especifiqueu l'estat de la lliçó que s'establirà si la lliçó no es cancel·la abans de l'hora límit.
Instruccions : aquest camp us permet afegir instruccions sobre cancel·lacions que apareixeran a la pàgina on els clients poden cancel·lar una lliçó.
Missatge d'èxit : aquest camp permet mostrar el missatge introduït en aquest camp després que una lliçó s'hagi cancel·lat correctament.
Missatge d'èxit - Després de l'hora límit: aquest camp us permet mostrar el missatge introduït en aquest camp després que s'hagi cancel·lat una lliçó si s'ha cancel·lat després de l'hora límit. Si es deixa en blanc, s'utilitzarà el "Missatge d'èxit" estàndard del camp anterior.
Text de l'enllaç de cancel·lació : el text introduït en aquest camp s'utilitzarà com a text d'àncora per a l'enllaç de cancel·lació als correus electrònics de recordatori de la lliçó on aparegui l'etiqueta de fusió {CANCEL-LINK}.
Afegeix l'etiqueta de fusió Cancel·la a les plantilles de recordatori : pots afegir l'etiqueta de fusió {CANCEL-LINK} als recordatoris familiars i d'estudiants fent clic als enllaços d'aquesta secció.
Cancel·lació de l'alumne/a : podeu activar aquesta opció per permetre que l'alumne/a cancel·li les seves pròpies lliçons.
Motiu de la cancel·lació : activeu aquesta opció si voleu que els vostres clients introdueixin un motiu de cancel·lació.
Ús
Cancel·lació dels recordatoris de lliçons
Si heu afegit l'etiqueta de combinació {CANCEL-LINK} als recordatoris de lliçons de Família i/o Estudiant, els pares i/o estudiants podran fer-hi clic per cancel·lar la propera lliçó. Aquí teniu un exemple de com es veu el procés de cancel·lació al recordatori de lliçó:
1. Feu clic a l'enllaç "Cancel·la la lliçó" del correu electrònic de recordatori de la lliçó.
2. Feu clic a "Cancel·la la lliçó" per confirmar la cancel·lació de la lliçó.
Cancel·lació del calendari
A més de l'enllaç de cancel·lació que trobareu als correus electrònics de recordatori, els pares i els estudiants també poden cancel·lar les seves classes iniciant la sessió al seu compte de Teachworks, fent clic a la classe que volen cancel·lar i fent clic a l'opció "Veure". Veureu un botó "Cancel·la" al costat de cada estudiant que apareix a la llista.
Notificacions
Quan un client cancel·la una de les seves properes lliçons, els següents usuaris rebran una notificació de cancel·lació:
L'administrador de l'empresa
El professor assignat a la lliçó
L'alumne o alumnes assignats a la classe
El(s) perfil(s) familiar(s) que estan associats amb els estudiants si es tracta d'un estudiant fill/a
NOTA: Si voleu enviar notificacions als usuaris del personal quan els clients cancel·lin les seves classes, haureu de configurar una regla de reenviament. Podeu consultar aquest article per obtenir més informació: Reenviament de correus electrònics .
Visualització de les cancel·lacions de lliçons
Hi ha dos llocs on podeu veure les classes que han estat cancel·lades pels clients:
Ubicació 1 - Tauler de control de Teachworks : Podeu activar el widget Cancel·lacions de clients seguint els passos següents:
Feu clic a "Tauler de control".
Feu clic a "Configuració del tauler de control".
Activeu l'opció "Cancel·lacions del client".
Ubicació 2 - Pestanya de navegació del calendari : També podeu veure les lliçons que han estat cancel·lades pels vostres clients directament a la pestanya del calendari seguint els passos següents:
Feu clic a "Calendari".
Feu clic a "Cancel·lacions de classes"
Nota sobre les classes obertes: si feu servir el complement de classes obertes i un client cancel·la un estudiant en una classe oberta, només l'estat de l'estudiant es definirà com a cancel·lat. L'estat de la classe es mantindrà sense canvis perquè altres estudiants s'hi puguin inscriure. Per actualitzar l'estat de tota la classe, completeu la lliçó com de costum mitjançant el formulari Completa la lliçó.