Ves al contingut principal

Complement de reserves de llocs web

Escrit per Teachworks Support

El complement de reserves de llocs web proporciona a la teva empresa d'ensenyament una solució de reserves en línia. Et permet afegir un botó al teu lloc web per permetre als teus clients:

  1. Reserva lliçons

  2. Uneix-te a les classes

  3. Uneix-te a cursos

NOTA: Si necessiteu una solució més personalitzable, Teachworks també ofereix una API que podeu utilitzar per crear un flux de reserves adaptat a les vostres necessitats empresarials específiques.

Habilitació del complement

  1. Feu clic a "Compte" i després feu clic a "Integracions i complements".

  2. Feu servir el camp "Cerca" de la part superior i introduïu "Complement de reserves de llocs web".

  3. Canvieu el commutador a "On" per habilitar la integració.

Configuració

Un cop s'hagi habilitat la integració, podeu fer clic a "Configuració" per començar a configurar-la. Hi ha 5 passos per configurar el complement de reserves web:

  • Pas 1: Configuració general

  • Pas 2: Opcions de reserva (només per a l'opció Reserva una lliçó)

  • Pas 3: Camps de formulari

  • Pas 4: Correus electrònics de confirmació

  • Pas 5: Afegir el codi al vostre lloc web

Pas 1: Configuració general

El primer pas us permet configurar la configuració general del complement de reserves del lloc web. Podeu trobar una descripció de cada configuració disponible en aquest pas a continuació:

  • Modes de reserva : aquesta configuració us permet seleccionar quines opcions de reserva voleu que estiguin disponibles per als vostres clients. Podeu triar entre les opcions següents:

    • Reserva de classes

    • Uneix-te a les classes obertes

    • Tots dos

  • Configuració de la reserva

    • Ubicació : aquest camp us permet definir la ubicació predeterminada que s'utilitzarà per a les lliçons reservades. Per a l'opció "Uneix-te a una classe", les lliçons s'han de programar prèviament, de manera que la ubicació vindrà determinada per la ubicació assignada a la lliçó.

    • Hores mínimes de preavís : el nombre mínim d'hores abans d'una classe que un client pot reservar una classe o unir-se a una classe.

    • Límit màxim de reserves : aquesta configuració limita amb quina antelació els clients poden reservar o unir-se a classes.

    • Missatge de finalització de la reserva : el missatge que apareix després que un client hagi reservat una lliçó o s'hagi unit a una classe/curs obert.

    • Lliçons màximes per reserva : permet definir el nombre màxim de dates/hores que es poden reservar alhora. Tingueu en compte que això només s'aplica a les reserves; no a les classes obertes.

    • Filtre de professor de classe oberta : activeu aquesta opció per mostrar un filtre de professor per al mode de reserva "Uneix-te a classes obertes".

    • Classes obertes quan estiguin plenes : aquesta opció us permet "amagar" o "mostrar" les classes obertes quan les places s'han omplert per al mode de reserva "Uneix-te a classes obertes". La configuració per defecte és "Amaga".

    • URL de redirecció : si voleu redirigir l'usuari a una pàgina després que s'hagi completat una reserva, introduïu l'URL anterior. Incloeu http:// o https:// al principi de l'URL.

    • URL dels termes i condicions: si afegiu una URL, s'afegirà una casella de selecció de consentiment al formulari de reserva que els clients han d'acceptar abans de poder enviar la reserva. Incloeu http:// o https:// al principi de l'URL. Si es deixa en blanc, el camp de termes no apareixerà.

    • Text de l'enllaç dels termes : el text que s'utilitzarà per a l'URL introduïda al camp URL dels termes i condicions. Si es deixa en blanc, el valor per defecte és "Termes i condicions". Si tant aquest camp com l'etiqueta de la casella de selecció estan buits, només es mostrarà l'enllaç després d'"Accepto".

    • Etiqueta de la casella de selecció dels termes i condicions: personalitzeu l'etiqueta de la casella de selecció que es mostra als clients. Feu servir l'etiqueta de combinació {link} per inserir l'enllaç dels termes on vulgueu (per exemple: "Accepto {link}."). Deixeu aquest camp i el text de l'enllaç en blanc per utilitzar l'etiqueta predeterminada.

    • Instruccions de cancel·lació i reprogramació : aquest missatge apareixerà quan un client consulti els detalls de la seva reserva des de l'enllaç del correu electrònic de confirmació de la reserva. Podeu incloure instruccions per contactar-vos per a la reprogramació o les cancel·lacions.

  • Configuració de la llista de professors

    • Format del nom : aquesta opció us permet definir com voleu que es mostrin els noms dels professors (és a dir: nom i cognoms, només nom, etc.).

    • Opcions de visualització : si voleu incloure una foto del professor, podeu marcar la casella de selecció (només per reservar una classe). També podeu incloure la biografia del professor i les assignatures que apareixen al seu perfil.

  • Tipus d'estudiants : aquesta configuració us permet especificar quins tipus d'estudiants voleu acceptar per a les reserves. Les opcions disponibles es troben a continuació. Podeu trobar informació addicional sobre els tipus d'estudiants aquí: Tipus d'estudiants .

    • Estudiants familiars i independents

    • Només estudiants en família

    • Només estudiants independents

  • Aparença i acció del botó : en aquesta secció, podeu personalitzar el color i el text del botó de reserva. S'inclou una vista prèvia per facilitar-vos l'estil del botó segons la marca de la vostra empresa.

  • Acció del botó : podeu triar obrir el formulari de reserva a la mateixa pàgina o en una pàgina separada sempre que els usuaris facin clic al botó de reserva del vostre lloc web.

  • Reserva o uneix-te a un text: si tries "Ambdós" a la configuració "Modes de reserva", podràs personalitzar el "Text de reserva de lliçó" i el "Text d'uneix-te a la classe" per tal que els visitants del lloc web puguin distingir fàcilment entre aquestes opcions a l'hora de fer una selecció.
    ​

    ​

  • Configuració de pagament : aquesta secció us permet habilitar els pagaments i triar les opcions per configurar els pagaments amb targeta de crèdit per reservar o unir-vos a classes. Les opcions són les següents:

    1. Tractament de l'impost sobre les vendes : seleccioneu l'opció de tractament fiscal que voleu aplicar al cost de les lliçons reservades. Per defecte, l'impost està exempt d'impostos, cosa que significa que no s'aplicarà cap impost sobre les vendes.

    2. Tipus d'impost sobre les vendes: defineix el tipus d'impost sobre les vendes.

    3. Instruccions de pagament rebutjat : personalitzeu i mostreu el missatge després que Stripe retorni un missatge de pagament rebutjat.

    4. Aplica recàrrec a la factura : selecciona i afegeix recàrrecs als costos de l'opció de reserva amb imports fixos i/o percentuals. Per obtenir més informació, consulta aquest article: Complement de recàrrec a la factura .

  • Permisos del professor : aquesta secció us permet activar la casella "Mostra els detalls de la reserva" per mostrar la taula "Reserves de lliçons" als comptes del professor, cosa que els permet veure les seves reserves, inclosos els detalls recollits al formulari de reserva.

Pas 2: Opcions de reserva (només per a l'opció "Reserva una lliçó")

En aquesta secció, podràs afegir les diverses opcions de reserva que estaran disponibles per als teus clients. Pots afegir una nova opció de reserva fent clic al botó "Afegeix nova" a la part superior dreta i després completant els camps següents:

  • Nom per mostrar : el nom de l'opció de reserva que apareixerà al formulari de reserva.

  • Servei : el servei que s'utilitzarà quan la lliçó s'afegeixi al calendari (això s'utilitzarà per establir el preu de la sessió).

  • Descripció : una descripció del que tractarà la lliçó (opcional).

  • Durada - La durada de la lliçó.

  • Professors que es poden reservar : aquest camp determina quins noms de professors es mostren després que un client seleccioni una opció de reserva. Podeu mostrar tots els professors o només els professors seleccionats.

  • Estat : activa o desactiva l'opció de reserva al formulari de reserva.

NOTA: Cal definir la disponibilitat dels empleats als perfils dels empleats perquè els seus horaris disponibles apareguin com a opcions que es poden reservar al connector.

Pas 3: Camps de formulari

Si voleu afegir camps addicionals al formulari de reserva per recopilar més informació dels vostres clients, podeu utilitzar aquesta secció.

Podeu afegir un camp de formulari nou fent clic al botó "Afegeix nou" a la part superior dreta. Al camp "Mode de visualització", especifiqueu el mode de visualització per al qual s'utilitzarà el camp (Reserva de lliçons, Uneix-te a lliçons obertes o Tots dos), afegiu una "Etiqueta de camp", trieu un "Tipus d'entrada" i marqueu el camp com a "Obligatori" (opcional).

Pas 4: Correus electrònics de confirmació

En aquesta secció, podeu gestionar les plantilles de correu electrònic que s'envien als vostres clients i professors quan s'ha fet una reserva. Podeu editar una de les plantilles següents fent clic a l'enllaç "Edita":

  • Correu electrònic de confirmació del client : el correu electrònic de confirmació del client s'enviarà a la persona que va reservar/s'ha unit a una classe. Si es tracta d'una família que fa la reserva, el correu electrònic s'enviarà a la família i al nen si s'introdueix una adreça electrònica per a tots dos.

  • Correu electrònic de confirmació del professor : s'envia al professor que va ser seleccionat pel client quan va enviar la seva reserva.

Pas 5: Afegir el codi al vostre lloc web

Després de fer els canvis i completar els primers 4 passos, és hora d'inserir el botó de reserva al vostre lloc web. Hi ha uns quants mètodes diferents que podeu utilitzar per aconseguir-ho, que es descriuen a continuació:

  • URL de la pàgina de reserves : accediu a la pàgina de reserves copiant aquest enllaç al vostre navegador. També es pot utilitzar en accions de màrqueting per dirigir els clients directament a la pàgina de reserves o podeu utilitzar l'enllaç per afegir un botó personalitzat al vostre lloc web.

  • Codi de botó en línia : enganxeu aquest codi a la vostra pàgina web per mostrar el botó en línia. Apareixerà on enganxeu el codi al vostre lloc web.

  • Codi del botó de vora : afegiu aquest codi abans de l'etiqueta de cos de tancament del vostre lloc web. El botó es mostrarà a la vora inferior del navegador del visitant.

Rebre una nova reserva

Quan un client reserva una classe, passarà el següent:

Quan reservis una classe

  • Els detalls de la reserva es desen al vostre compte de Teachworks i es programa una lliçó al calendari.

  • Les notificacions s'enviaran automàticament per correu electrònic al client, al professor i a l'adreça de correu electrònic de la vostra empresa amb els detalls de la reserva.

  • Si el client que ha reservat la classe és nou, se li crea un perfil "Pendent" al vostre compte de Teachworks.

Quan s'uneix a una lliçó

  • Els detalls de la reserva es desen al vostre compte de Teachworks.

  • Els estudiants s'afegeixen a la classe oberta existent al calendari.

  • S'envien notificacions al client, al professor i a l'empresa amb la informació pertinent.

  • Si el client que ha reservat la classe és nou, es crea un perfil per a ell al vostre compte de Teachworks.

Visualització i gestió de reserves

Podeu veure les reserves de lliçons que rebeu al vostre compte de Teachworks seguint els passos següents:

  1. Feu clic a "Calendari".

  2. Feu clic a "Reserves de classes".

Quan visualitzeu la taula Reserves de lliçons, es mostra una columna "Acció" per indicar si el client ha reservat una lliçó o s'hi ha unit.

També podeu activar el widget Reserves de lliçons perquè es mostri al vostre tauler de control per tal que sigui més còmode veure i gestionar les reserves. Podeu trobar instruccions per afegir widgets al vostre tauler de control aquí: Personalització del tauler de control .

Perfils de nous clients

Quan un client reserva una lliçó, pot ser un client nou o un dels vostres clients existents. A continuació podeu trobar una descripció de com es gestiona cadascun dels escenaris següents:

  • Sessió iniciada : si un dels vostres clients actuals inicia la sessió i reserva o s'uneix a una lliçó, les seves dades actuals es mostraran al formulari de reserva i la lliçó s'assignarà automàticament al seu perfil existent a Teachworks. Les famílies tindran l'opció de seleccionar per a quin estudiant reservar la lliçó.

  • No ha iniciat la sessió : si un client no ha iniciat la sessió quan reserva o s'uneix a una lliçó, Teachworks comprovarà si el seu nom, cognom i adreça electrònica coincideixen amb un client que ja existeix al vostre compte de Teachworks. Els possibles resultats es gestionen de la manera següent:

  • Perfil coincident : si es troba un perfil amb el mateix nom, cognom i correu electrònic, la lliçó es reservarà utilitzant el perfil coincident.

  • Cap perfil coincident : si les dades de l'estudiant i/o la família introduïdes al formulari de reserva no coincideixen amb els vostres perfils existents, es crearà un perfil nou. Aquests perfils tindran l'estat "Pendent" i a la taula Reserves, a "Estat del client", tindreu l'opció d'activar un perfil nou o fusionar el perfil pendent amb un perfil existent al vostre compte.

Pagament a través del complement de reserves del lloc web

Si feu servir la nostra integració amb Stripe , podeu afegir una secció de "Pagament" al complement de reserves del lloc web, que us permetrà cobrar pagaments per avançat en el moment de la reserva. Podeu trobar una guia detallada que conté els passos per configurar-lo aquí: Pagament a través del complement de reserves del lloc web .

Opcions de personalització

Avança't a una data específica per reservar classes i unir-te a classes obertes

Podeu afegir un paràmetre "default_date" al final de l'URL del complement de reserves amb la data en format AAAA-MM-DD per fer que les franges horàries saltin a una data específica en reservar classes i unir-vos a classes obertes.

Feu clic aquí per obtenir més informació sobre com avançar-vos a una data específica per a les reserves de classes i unir-vos a classes obertes al complement de reserves .

Configuració del professor predeterminat per a la reserva de lliçons

Podeu enllaçar directament a les opcions de reserva d'un professor passant el seu ID a l'URL del complement de reserves del lloc web:

Feu clic aquí per obtenir més informació sobre com configurar el professor predeterminat per reservar lliçons

Configuració del terme de cerca predeterminat per a les classes obertes

Podeu afegir un paràmetre de "cerca" per defecte al final de l'URL del complement de reserves per unir-vos a classes obertes per tal de limitar els resultats al terme de cerca.

Feu clic aquí per obtenir més informació sobre com definir el terme de cerca predeterminat per a les classes obertes al complement de reserves .

Ajusta el desplaçament del botó de vora

Feu clic aquí per trobar més informació sobre com ajustar el desplaçament del botó de vora del codi per ajustar la posició del widget al vostre lloc web: Ajusta el desplaçament del botó de vora .

Afegir diversos botons a la mateixa pàgina

Si voleu afegir diversos botons a la mateixa pàgina, haureu d'assignar un identificador personalitzat a cada element de botó addicional que afegiu i, a continuació, incloure aquest identificador al final de l'URL a l'etiqueta de script.

Feu clic aquí per obtenir més informació sobre com afegir diversos botons a la mateixa pàgina .

Respon això a la vostra pregunta?