Si heu facturat un paquet a un client i voleu eliminar-lo o reduir les lliçons/hores disponibles al seu saldo de paquets, podeu utilitzar un dels mètodes següents:
Mètode 1: Eliminar tot el paquet
Podeu seguir els passos següents si voleu eliminar tot el paquet:
Feu clic a "Facturació" i després feu clic a "Factures".
Feu clic a la icona "Veure" que hi ha al costat de la factura del paquet que voleu eliminar.
Feu clic a "Opcions de factura".
Feu clic a l'opció "Anul·lar" (si hi ha pagaments o notes de crèdit assignades) o a l'opció "Suprimir" (si no hi ha pagaments ni notes de crèdit assignades).
Mètode 2: Eliminació d'una part d'un paquet
Si voleu eliminar una part del saldo del paquet d'un client per reduir la quantitat de lliçons/hores que tenen disponibles, l'estat de la factura determinarà els passos que haureu de seguir:
Factura de paquet "aprovada"
Si la factura del paquet no està marcada com a "Pagada", podeu seguir els passos següents per reduir el saldo del paquet:
Feu clic a "Facturació" i després feu clic a "Factures".
Feu clic al botó "Edita" per editar la factura del paquet del qual voleu reduir el saldo.
Actualitza el paquet a la secció d'elements de línia amb la nova quantitat de lliçons/hores.
Feu clic a "Aprova" per desar els canvis i aprovar la factura.
Factura de paquet "pagada"
Si la factura que conté el paquet ja s'ha pagat, podeu seguir els passos següents per reduir el saldo del paquet:
Feu clic a "Facturació" i després feu clic a "Emetre nota de crèdit".
Seleccioneu l'opció "Paquet de crèdits" i, a continuació, definiu el camp "Quantitat" amb el nombre de lliçons/hores que voleu eliminar.
Si només voleu reduir el saldo del paquet i no proporcionar un crèdit, definiu el camp "Cost unitari" a zero.
Feu clic a "Aprova" per crear la nota de crèdit i reduir el saldo del paquet del client.