Registrar un reemborsament
Per reemborsar un pagament, heu de seguir aquests passos:
Aneu al pagament que voleu reemborsar. Podeu accedir-hi des de la taula Pagaments, l'Historial de transaccions d'un client o en una factura si el pagament s'ha assignat a una factura.
A la cantonada superior dreta, feu clic al botó "Més" i feu clic a l'opció "Reemborsar". Aquesta opció només es mostrarà si el pagament no s'ha assignat completament a les factures. Si s'ha assignat completament, primer l'heu de desassignar de les factures abans de poder reemborsar el pagament. (Tanmateix, en aquest cas, el millor mètode seria emetre una nota de crèdit i reemborsar la nota de crèdit, de manera que pugueu conservar els registres de la factura original i del pagament).
Empleneu les dades del formulari de reemborsament. Podreu establir l'import del reemborsament a qualsevol valor fins al saldo no assignat del pagament.
Envieu el formulari.
El reemborsament apareixerà a la taula de pagaments, així com a la pàgina que mostra el pagament que s'ha reemborsat.
Eliminació d'un reemborsament
Si heu registrat un reemborsament incorrectament i voleu suprimir-lo, podeu seguir aquests passos:
Feu clic a Facturació i després a "Pagaments"
Feu clic a la icona "Veure" que hi ha al costat del reemborsament per veure'l (podeu utilitzar els filtres de data i/o el camp "Cerca" per trobar el reemborsament).
A la cantonada superior dreta, feu clic al botó "Més".
Feu clic a l'opció "Suprimeix".
Nota sobre el reemborsament de pagaments de Stripe: si registreu un reemborsament a Teachworks, això crearà un registre del reemborsament, però no retornarà els diners a la targeta de crèdit del client. Per reemborsar pagaments amb targeta de crèdit, haureu d'anar al pagament del vostre compte de Stripe i fer clic a l'opció "Reemborsament". Podeu trobar instruccions detallades en aquest article: Stripe: reemborsament a un client .