Zákazníci
Chyba „Duplicitní název existuje“: Zadaný název již existuje. : Toto jméno již používá jiný zákazník, dodavatel nebo zaměstnanec. Použijte prosím jiné jméno.“ nebo „Duplicitní název existuje“: Chyba: Zadaný název již existuje. : null
Při synchronizaci zákazníků s QuickBooks je pracovní postup následující:
Teachworks odešle do QuickBooks požadavek na nalezení všech existujících aktivních záznamů o zákaznících, které mají stejné křestní jméno a příjmení.
Pokud se nenajde žádná shoda, QuickBooks odešle odpověď s informací, že s daným křestním jménem a příjmením neexistuje žádný aktivní zákazník.
Teachworks odešle požadavek na vytvoření nového zákazníka.
QuickBooks odešle chybovou odpověď s oznámením, že daný název již existuje.
Důvodem výskytu chybové zprávy je jeden z následujících důvodů:
V QuickBooks existuje zákazník se stejným křestním jménem a příjmením, ale je v QuickBooks neaktivní.
V QuickBooks existuje zákazník s jiným křestním jménem a příjmením než v Teachworks, ale jeho zobrazované jméno je stejné jako křestní jméno a příjmení v Teachworks.
V QuickBooks jsou v křestním jméně nebo příjmení zákazníka nadbytečné mezery.
Ve výše uvedených případech, při pokusu o vytvoření nového zákazníka, QuickBooks automaticky zkombinuje křestní jméno a příjmení a vytvoří zobrazované jméno. Pokud toto zobrazované jméno již existuje, QuickBooks vrátí chybu „Duplicitní jméno“.
Chcete-li to vyřešit, vyhledejte profil zákazníka v QuickBooks a ujistěte se, že pole pro křestní jméno a příjmení jsou shodná s poli pro křestní jméno a příjmení v Teachworks. Pokud již jsou shodná, vyhledejte v QuickBooks odpovídající profil mezi neaktivními zákazníky a změňte stav na „Aktivní“. Poté znovu synchronizujte.
Faktury a platby
Neplatné referenční ID: Neplatné referenční ID: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef
Tato chybová zpráva je pravděpodobně způsobena službou, která byla v QuickBooks odstraněna. Když je služba vytvořena v Teachworks a poprvé synchronizována s QuickBooks, vytvoří se pro ni v QuickBooks jedinečné ID – toto ID se poté uloží do
Teachworks.
Pokaždé, když synchronizujete s QuickBooks, kanál vyhledá toto jedinečné ID a pokud ho nenajde, zobrazí se chybová zpráva. Naštěstí v QuickBooks není k dispozici možnost trvalého smazání – položky jsou pouze nastaveny na „neaktivní“, takže můžete službu v QuickBooks znovu aktivovat, což by mělo problém vyřešit. Poté se můžete pokusit o synchronizaci znovu.
Je vyžadován CustomerRef: V požadavku chybí CustomerRef.
K této chybě dochází, když se zákazník ještě nesynchronizoval s vaším účtem QuickBooks. Problém lze vyřešit nejprve synchronizací profilu zákazníka připojeného k faktuře nebo platbě.
Neplatný zákazník: Zadaný zákazník byl smazán. S odstraněným zákazníkem nelze vytvořit ani upravit transakci.
Tato chyba znamená, že profil zákazníka je v QuickBooks neaktivní, takže jej budete muset vyhledat ve svém účtu QuickBooks a znovu změnit jeho stav na aktivní. Jakmile to uděláte, budete moci synchronizovat fakturu nebo platbu s QuickBooks.
Uzavřené účetní období: Účetní období bylo uzavřeno.
Tato chyba znamená, že vaše účetní období v QuickBooks jsou uzavřena. Chcete-li tento problém vyřešit, budete muset aktualizovat datum uzavření účetní knihy ve svém účtu QuickBooks.
ID transakce nelze propojit: ID transakce nelze propojit: Nelze ověřit propojené transakce.
Tato chyba znamená, že již máte platbu nebo dobropis, který byl přiřazen k faktuře, takže jej již nelze upravovat. Chcete-li tento problém vyřešit, zrušte přiřazení platby nebo dobropisu k fakturám ve vašem účtu QuickBooks Online a poté znovu synchronizujte záznamy Teachworks.
Neplatné referenční ID: Produkt/služba přiřazená k této transakci byla smazána. Než budete moci tuto transakci upravit, musíte obnovit *Název služby*.
Tato chyba je způsobena deaktivovanou službou ve vašem účtu QuickBooks. Budete ji muset ve svém účtu QuickBooks najít a znovu ji aktivovat, abyste mohli synchronizovat faktury.
Služby
Neplatné referenční ID: Neplatné referenční ID: Prvek účtu s ID 133 nebyl nalezen
Tato chybová zpráva je způsobena použitím prodejního účtu, který neexistuje nebo je aktuálně neaktivní. Kdykoli dojde ke změně vašich účtů v QuickBooks, budete muset aktualizovat stránku Nastavení synchronizace v Teachworks, aby se synchronizace prováděla s použitím správných účtů.
Dobropisy
Při zpracování vašeho požadavku došlo k chybě aplikace: Chyba selhání systému: java.lang.NumberFormatException: Pro vstupní řetězec: ""
Tato chybová zpráva znamená, že zákazník přidružený k dobropisu ještě nebyl synchronizován.
Integrace s QuickBooks:
invalid_grant: {"error":"invalid_grant"}
K této chybě dojde, pokud jste z účtu QuickBooks odebrali autorizaci pro Teachworks. Chcete-li tuto chybu vyřešit, měli byste odpojit integraci QuickBooks ve svém účtu Teachworks a poté ji znovu připojit.
invalid_grant: Neoprávněný požadavek: Uživatel není členem zadané sféry
K této chybě dojde, pokud uživatelský účet QuickBooks použitý k připojení Teachworks k QuickBooks již není oprávněn k připojení k vašemu účtu QuickBooks nebo již neexistuje.
K tomu může dojít, pokud vaše účetní firma propojila váš účet Teachworks s vaším účtem QuickBooks pomocí svého uživatelského účtu QuickBooks a jejich přístup k vašemu účtu QuickBooks byl od té doby odebrán.
zpráva=OvěřeníUživateleSelhalo; kódchyby=003200; kódstavu=401
Přihlašovací údaje QuickBooks Online použité k připojení synchronizace již nejsou platné. Klikněte na odkaz „Odpojit“ v postranním panelu integrace QuickBooks a poté se znovu připojte s platným účtem.