Pokud se při navigaci mezi stránkami ve vašem účtu Teachworks setkáváte s pomalým načítáním, může to mít několik různých důvodů. Níže uvádíme několik kroků, které můžete k identifikaci příčiny provést:

Prvním krokem je zkontrolovat jednu z následujících stavových stránek a zjistit, zda se u Teachworks nevyskytuje nějaký problém. Tato monitorovací služba přistupuje k Teachworks jednou za minutu z různých míst po celém světě.

Pokud se na stavové stránce nezobrazují žádné problémy, přejděte k dalšímu kroku.

Dalším krokem je otestovat jiný prohlížeč a zjistit, zda se problém vyskytuje i v něm. Pokud se například problém vyskytuje v prohlížeči Google Chrome, zkuste k Teachworks přistupovat pomocí prohlížeče Internet Explorer nebo Mozilla Firefox.

Pokud se problém v druhém prohlížeči neobjeví, pak se pravděpodobně jedná o problém specifický pro daný prohlížeč a měli byste pokračovat dalším krokem.

V původním prohlížeči můžete mít poškozený soubor cookie. V takovém případě můžete vymazat mezipaměť prohlížeče. Postup naleznete v tomto článku: Vymazání mezipaměti prohlížeče .

Pokud vymazání mezipaměti prohlížeče problém nevyřešilo, přejděte k dalšímu kroku.

Je možné, že problém způsobuje plugin, který jste si nainstalovali do prohlížeče. Můžete to otestovat tak, že pluginy v prohlížeči vypnete, restartujete prohlížeč a znovu se na web přihlásíte.

Pokud se problém vyřeší zakázáním pluginů, můžete je postupně znovu povolovat, abyste našli plugin, který byl příčinou.

Pokud nemáte pluginy nebo jejich zakázání problém nevyřešilo, přejděte k dalšímu kroku.

Problém by mohl být způsoben problémem v síti někde mezi vaším umístěním a servery Teachworks.

Pokud má váš telefon datový tarif, můžete použít jinou síť vypnutím Wi-Fi v telefonu, abyste místo toho používali datový tarif telefonu a přistupovali k aplikaci Teachworks v telefonu.

Pokud s datovým tarifem vašeho telefonu není žádný problém, problém pravděpodobně souvisí se sítí a měli byste se s žádostí o další pomoc obrátit na svého poskytovatele internetu.