Nedostávají někteří z vašich učitelů a klientů SMS připomenutí lekcí? Můžete si prohlédnout protokoly SMS a zjistit, zda se na SMS zprávu objevily nějaké chybové odpovědi.
Zobrazení protokolů SMS
Klikněte na „Účet“ a poté na „Integrace a doplňky“.
Klikněte na „Záznamy“ v doplňku SMS připomenutí lekcí.
Vyhledejte příslušné jméno studenta pomocí pole „Hledat“.
Věnujte zvláštní pozornost sloupci „Stav“. Tento sloupec zobrazuje zprávu, kterou vrátil váš učitel nebo dopravce klienta. Pokud je stav „doručeno“ a váš student ji neobdržel, problém je pravděpodobně na straně jeho dopravce. Pokud je stav „nedoručeno“, můžete na něj najet myší a zobrazit důvod.
Každá SMS má stavovou hodnotu, která popisuje aktuální stav zprávy. Pokud si nejste jisti, co stav SMS znamená, další informace naleznete zde .
Další věci, které je třeba zvážit
Uživatelská nastavení
SMS připomenutí se povolují samostatně pro každý profil zaměstnance, rodiny nebo studenta. Měli byste si prohlédnout profil uživatele a ověřit, zda je povoleno nastavení „Povolit SMS připomenutí lekcí“.
Uzávěrka
SMS připomínky se odesílají každou hodinu. Ujistěte se, že všechny vaše lekce jsou naplánovány před číslem nastaveným v části „Doba zahájení“. Pokud je například vaše „Doba zahájení“ nastavena na 7 hodin a naplánujete si lekci 6 hodin před začátkem lekce, SMS připomínky pro tuto lekci nebudou odeslány, protože zmeškala čas ukončení.
Formát čísla
Vaše SMS pravděpodobně neuspěje (nebo se možná dostane k nesprávné osobě), pokud formátování čísla není správné. Doporučujeme vám při zaznamenávání telefonních čísel vašich klientů dodržovat níže uvedené pokyny:
Mimo Severní Ameriku – Pokud se vaši klienti a zaměstnanci nacházejí mimo Severní Ameriku, budete muset při zaznamenávání čísel použít formát E.164. Formát začíná symbolem „+“, za nímž následuje předvolba země. Například čísla ve Spojeném království by začínala na +44, za nímž následuje číslo předplatitele. V mnoha zemích vyžaduje místní vytáčení číslici 0 na začátku čísla předplatitele. Při použití formátování E.164 je nutné 0 odstranit (například číslo 020 7183 8750 bude zaznamenáno jako +44 20 7183 8750).
V Severní Americe – SMS služba automaticky převede americká čísla do správného formátu. Pokud má číslo v profilu zákazníka 10 číslic, budete moci bez problémů odesílat SMS připomínky. V případě pochybností si číslo vyhledejte .
POZNÁMKA: Vzhledem k často se měnícím požadavkům a filtrování zpráv mobilními operátory v Číně bude náš poskytovatel SMS zpráv, Twilio, odesílat zprávy do Číny pouze na základě „nejlepšího úsilí“. Zprávy mohou být doručeny s generickým podpisem připojeným k obsahu a/nebo s libovolnými místními telefonními čísly jako ID odesílatele.