Pokud potřebujete znovu odeslat uvítací e-mail nebo potvrzení účtu, postupujte podle níže uvedených pokynů:
Opětovné odeslání uvítacích e-mailů
Uvítací e-mail seznamuje uživatele s platformou a poskytuje počáteční informace o nastavení. Pokud nový uživatel uvítací e-mail neobdržel, můžete mu jej znovu odeslat podle níže uvedených kroků.
Student/Rodina
Klikněte na „Studenti“ a poté na „Studenti“ nebo „Rodiny“.
Klikněte na tlačítko „Upravit“ vedle studenta, kterému chcete znovu odeslat uvítací e-mail.
Klikněte na kartu „Nastavení“ a přejděte do sekce „Oznámení a uživatelský účet“.
Přepněte přepínač „Odeslat uvítací e-mail“ do polohy „Zapnuto“.
Odešlete formulář pro opětovné odeslání uvítacího e-mailu.
Zaměstnanec
Klikněte na „Zaměstnanci“ a poté na „Seznam zaměstnanců“.
Klikněte na tlačítko „Upravit“ vedle zaměstnance, kterému chcete znovu odeslat uvítací e-mail.
Klikněte na kartu „Nastavení“ a přejděte do sekce „Oznámení a uživatelský účet“.
Přepněte přepínač „Odeslat uvítací e-mail“ do polohy „Zapnuto“.
Odešlete formulář pro opětovné odeslání uvítacího e-mailu.
Opětovné odeslání e-mailů s potvrzením účtu
E-mail s potvrzením účtu obsahuje aktivační odkaz, který uživateli umožňuje nastavit heslo a přistupovat k účtu. Tento e-mail se neodesílá automaticky a pro aktivaci účtu uživatele je nutné zapnout přepínač „Povolit uživatelský účet“.
Student/Rodina
Klikněte na „Studenti“ a poté na „Studenti“ nebo „Rodiny“.
Klikněte na tlačítko „Upravit“ vedle studenta, kterému chcete znovu odeslat potvrzovací e-mail.
Klikněte na kartu „Nastavení“ a přejděte do sekce „Oznámení a uživatelský účet“.
Přepněte přepínač „Znovu odeslat uživateli potvrzovací e-mail“ do polohy „Zapnuto“.
Odešlete formulář pro opětovné odeslání e-mailu s potvrzením účtu.
Zaměstnanec
Klikněte na „Zaměstnanci“ a poté na „Seznam zaměstnanců“.
Klikněte na tlačítko „Upravit“ vedle zaměstnance, kterému chcete znovu odeslat potvrzovací e-mail.
Klikněte na kartu „Nastavení“ a přejděte do sekce „Oznámení a uživatelský účet“.
Přepněte přepínač „Znovu odeslat uživateli potvrzovací e-mail“ do polohy „Zapnuto“.
Odešlete formulář pro opětovné odeslání e-mailu s potvrzením účtu.
POZNÁMKA: Potvrzovací odkazy vyprší 5 dní od data původního odeslání. Datum a časové razítko v poli „Potvrzení odesláno“ se aktualizuje na nové datum a čas až po uplynutí 5denní lhůty.
Běžné problémy a tipy pro řešení problémů
E-mail nebyl přijat : Ujistěte se, že si uživatel zkontroluje složku s nevyžádanou poštou. Pokud e-mail stále nelze najít, ověřte, zda je e-mailová adresa v profilu uživatele správná.
Aktivační odkaz vypršel : Znovu odešlete uvítací e-mail nebo znovu aktivujte účet, aby se vygeneroval nový aktivační odkaz.
Zmatek uživatelů ohledně e-mailů : Ujasnění, že uvítací e-mail a e-mail s potvrzením účtu jsou oddělené e-maily a že druhý jmenovaný vyžaduje ruční aktivaci účtu.