Tento doplněk umožňuje vašim zákazníkům zrušit nadcházející lekce z Připomenutí lekcí nebo v rámci jejich účtu Teachworks.
Povolení doplňku
Klikněte na „Účet“ a poté na „Integrace a doplňky“.
Použijte vyhledávací pole v horní části a zadejte „Zrušení zákazníkem“.
Přepněte přepínač do polohy „Zapnuto“, abyste doplněk povolili.
Nastavení
Klikněte na „Nastavení“ pro konfiguraci doplňku. Na stránce „Nastavení zrušení zákazníkem“ můžete upravit následující:
Pravidla – Můžete zadat následující pravidla, která ovlivní fungování zrušení:
Nastavte časový limit pro zrušení.
Zadejte stav lekce, který se má nastavit, pokud je lekce zrušena před uplynutím doby ukončení.
Zadejte stav lekce, který se má nastavit, pokud lekce není zrušena před uplynutím doby ukončení.
Pokyny – Toto pole umožňuje přidat pokyny ke zrušení, které se zobrazí na stránce, kde mohou klienti lekci zrušit.
Zpráva o úspěšném zrušení lekce – Toto pole umožňuje zobrazit zprávu zadanou do tohoto pole po úspěšném zrušení lekce.
Zpráva o úspěchu – Po uplynutí doby ukončení – Toto pole umožňuje zobrazit zprávu zadanou do tohoto pole po zrušení lekce, pokud byla zrušena po uplynutí doby ukončení. Pokud toto pole ponecháte prázdné, použije se standardní „Zpráva o úspěchu“ z předchozího pole.
Text odkazu pro zrušení – Text zadaný do tohoto pole bude použit jako kotevní text pro odkaz pro zrušení v e-mailech s připomenutím lekce, kde se zobrazí slučovací tag {CANCEL-LINK}.
Přidání štítku Zrušit sloučení do šablon připomínek – Štítek sloučení {CANCEL-LINK} můžete přidat do svých rodinných a studentských připomínek kliknutím na odkazy v této sekci.
Zrušení lekce dítětem – Tuto možnost můžete povolit, abyste dětem umožnili zrušit si vlastní lekce.
Důvod zrušení – Tuto možnost povolte, pokud chcete, aby vaši klienti zadali důvod zrušení.
Používání
Zrušení připomenutí lekcí
Pokud jste do připomínek lekcí pro rodinu a/nebo studenty přidali slučovací štítek {CANCEL-LINK}, rodiče a/nebo studenti na něj budou moci kliknout a zrušit nadcházející lekci. Zde je příklad, jak proces zrušení vypadá v připomínce lekce:
1. Klikněte na odkaz „Zrušit lekci“ v e-mailu s připomenutím lekce.
2. Klikněte na tlačítko „Zrušit lekci“ pro potvrzení zrušení lekce.
Zrušení z kalendáře
Kromě odkazu pro zrušení v e-mailech s připomenutím mohou rodiče a studenti zrušit své lekce také přihlášením ke svému účtu Teachworks, kliknutím na lekci, kterou chtějí zrušit, a kliknutím na možnost „Zobrazit“. Vedle každého uvedeného studenta se jim zobrazí tlačítko „Zrušit“.
Oznámení
Když zákazník zruší jednu ze svých nadcházejících lekcí, obdrží oznámení o zrušení následující uživatelé:
Správce společnosti
Učitel přidělený k lekci
Student(i) přiřazený(í) k lekci
Rodinný profil (profily) přidružený ke studentům, pokud se jedná o dítě
POZNÁMKA: Pokud chcete zasílat oznámení zaměstnancům, když zákazníci zruší své lekce, budete muset nastavit pravidlo přeposílání. Další informace naleznete v tomto článku: Přeposílání e-mailů .
Zobrazení zrušených lekcí
Lekce, které byly zákazníky zrušeny, si můžete prohlédnout na dvou místech:
Místo 1 – Dashboard Teachworks : Widget Storna zákazníků můžete povolit podle následujících kroků:
Klikněte na „Přístrojová deska“.
Klikněte na „Nastavení řídicího panelu“.
Přepněte přepínač „Zrušení zákazníků“ do polohy „Zapnuto“.
Místo 2 – Karta Navigace v kalendáři : Lekce, které vaši zákazníci zrušili, si můžete také prohlédnout přímo v kartě kalendáře podle následujících kroků:
Klikněte na „Kalendář“.
Klikněte na „Zrušení lekcí“
Poznámka k otevřeným kurzům: Pokud používáte doplněk Otevřené kurzy a zákazník zruší studenta v otevřeném kurzu, bude pouze stav studenta nastaven na zrušeno. Stav kurzu zůstane nezměněn, aby se do kurzu mohli zapsat ostatní studenti. Chcete-li aktualizovat stav celého kurzu, dokončete lekci jako obvykle pomocí formuláře Dokončit lekci.