Integrace Stripe od Teachworks podporuje debetní platby BECS. Debetní platby BECS (Bulk Electronic Clearing System) jsou platby, které jsou strhávány přímo z bankovního účtu.
Požadavky
Abyste mohli používat funkci debetních plateb BECS od Stripe, musíte splňovat následující požadavky:
Měna ve vašem účtu Teachworks musí být nastavena na „australský dolar“.
Vaše firma musí sídlit v Austrálii.
Musíte provést další kroky ověření identity pomocí Stripe.
Povolení debetní karty BECS
Klikněte na „Účet“ a poté na „Integrace a doplňky“.
Klikněte na „Nastavení“ v části Integrace Stripe. (Pokud jste Stripe ještě nepovolili, postup naleznete v následujícím článku: Integrace Stripe ).
Povolte funkci platby inkasem BECS na stránce nastavení přepnutím přepínače „Zpracovávat platby inkasem BECS jménem klientů“ do polohy „Zapnuto“ a uložte změny.
Inkaso BECS nabízí majitelům bankovních účtů proces reklamace plateb, takže pokud se rozhodnete přijímat platby inkasem BECS, měli byste se s tímto procesem seznámit.
POZNÁMKA: Pokud v sekci „Bankovní platby“ nevidíte možnost BECS, znamená to, že jste ještě nedokončili krok ověření identity ve službě Stripe. Průvodce s dalšími informacemi o ověření identity naleznete zde: Stripe Identity .
Přidání bankovních údajů
Po aktivaci inkasních plateb BECS se vaši klienti budou moci přihlásit ke svému účtu Teachworks a přidat údaje o inkasu BECS podle následujících kroků:
Klikněte na „Fakturace“ a poté na „Způsoby platby“.
V sekci „Bankovní účty“ klikněte na „Přidat bankovní účet“.
Vyplňte formulář.
Klikněte na tlačítko „Uložit“ pro uložení údajů o vašem bankovním účtu.
Zpracování debetních plateb BECS
Pokud má klient ve svém profilu přidaný bankovní účet, budete si moci v sekci „Bankovní debet“ na platebním formuláři ve spodní části jeho faktur ve svém administrátorském nebo zaměstnaneckém účtu zobrazit možnost „Debet BECS“.
Stav platby debetní kartou BECS
Na rozdíl od plateb kreditní kartou, které vracejí výsledek v reálném čase, nejsou platby inkasem BECS okamžité. Zpracování plateb a jejich připsání na váš účet obvykle trvá 2–3 pracovní dny .
Platby, které čekají na ověření, se v tabulce Platby zobrazí ve stavu „Čeká na ověření“.
Pokud je platba úspěšná, zůstane ve vaší tabulce Platby a stav „Čeká na vyřízení“ bude odstraněn.
Pokud je platba odmítnuta, obdržíte e-mailové oznámení s platebními údaji, které můžete použít k zobrazení platby ve svém účtu Stripe. V takovém případě bude platba označená jako „Čekající“ ve vašem účtu Teachworks odstraněna. Pokud si chcete zobrazit původní pokus o platbu, můžete ve svém účtu přejít na stránku „Pokusy o platbu“, kde je uložen původní pokus a odpověď od Stripe na odmítnutou platbu.
Vrácení peněz a spory
Vrácení plateb provedených inkasem BECS musí být provedeno do 90 dnů od data původní platby. Zpracování vrácení peněz vyžaduje delší dobu (obvykle 3–5 pracovních dnů). Pokud omylem strhnete platbu od svého zákazníka, okamžitě ho kontaktujte, abyste předešli sporu o platbu.
Pokud zákazníkovi proaktivně vrátíte peníze, zatímco banka zákazníka zároveň zahájí proces reklamace, může váš zákazník obdržet dva kredity za stejnou transakci. Abyste tomu předešli, měli byste dodržovat pokyny pro vrácení peněz .
Zákazník může po dobu až 7 let reklamovat platbu debetní kartou prostřednictvím své banky bez jakýchkoli otázek. Banka v této lhůtě všechny reklamace vyřídí. Pokud zákazník reklamuje platbu a banka žádost o vrácení finančních prostředků schválí, Stripe vám tyto finanční prostředky z účtu Stripe okamžitě odebere.
Omezení
Transakce s inkasem BECS mají výchozí limit 1 500 AUD na transakci a 4 500 AUD za týden. Pokud potřebujete vyšší limity, budete muset kontaktovat podporu Stripe.