Teachworks chápe, že každá vzdělávací firma je jedinečná, a proto nabízíme flexibilní metody fakturace, které umožňují snadnou a efektivní fakturaci vašich zákazníků. Více informací o našich různých metodách fakturace si můžete přečíst zde: Metody fakturace Teachworks .
Níže uvedený článek vás provede zjištěním, proč byla studentovým lekcím přiřazena nesprávná cena lekce.
Krok 1
Prvním krokem je ověřit, zda je v profilu studenta nastavena správná metoda fakturace. Způsob fakturace vybraný v profilu studenta určí cenu lekcí, které jsou pro daného studenta naplánovány. Pokud je toto nastavení nesprávné, budou ceny lekcí také nesprávně účtovány.
Použít ceník služeb – Cena bude určena cenou lekce v ceníku služeb příslušné služby.
Použít cenu z profilu studenta – Cena nastavená v profilu studenta bude vždy použita bez ohledu na vybranou službu.
Účtovat paušální poplatek – Cena bude nastavena na 0, protože zákazníkům je účtován paušální poplatek za všechny lekce, nikoli za každou jednotlivou lekci.
Balíček - Cena bude nastavena na 0, protože zákazníkům je účtován balíček lekcí/hodin, nikoli jednotlivé lekce.
Krok 2
Druhým krokem je kontrola případných slev nebo prémií, které mohly být přidány k profilu studenta. Tato nastavení se vztahují na všechny lekce studenta, takže je vhodné zkontrolovat, zda je toto nastavení správně nastaveno.
Krok 3
Třetím krokem je kontrola, zda nedošlo k nějakým změnám v cenách. Cena lekcí se nastavuje v okamžiku přidání lekce do kalendáře Teachworks nebo při její úpravě. Pokud provedete změny v nastavení fakturace, nebudou automaticky použity na stávající lekce studenta.
Pokud chcete aktualizovat stávající lekce tak, aby odrážely vaši novou cenovou strukturu, můžete postupovat takto: Použití nových cen na stávající lekce .
Krok 4
Pokud je u studenta vybrána možnost „Použít ceníkovou cenu služby“ a cena jeho lekce neodpovídá ceníku služeb, mějte na paměti následující:
Seznam služeb obsahuje ceny hodinových lekcí a mzdy. Pokud je doba trvání lekce delší nebo kratší než jedna hodina, cena se odpovídajícím způsobem aktualizuje. Pro lekce delší nebo kratší než jedna hodina můžete postupovat podle těchto kroků .
Pokud byla lekce naplánována před provedením změn v seznamu služeb, změny se na lekci neprojeví. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, můžete postupovat takto:
Přejděte do seznamu služeb a klikněte na odkaz „Stáhnout služby“, který se nachází pod tlačítkem „Více“. Stažený soubor obsahuje sloupec „Aktualizováno v“, který ukazuje čas poslední aktualizace služby. Podívejte se na časové razítko příslušné služby.
Přejděte do Kalendáře, klikněte na Historie lekcí a pomocí filtrů vyhledejte lekci.
Kliknutím na název lekce zobrazíte datum a časové razítko „Poslední aktualizace“ a porovnáte je s časovým razítkem v kroku 1.
Krok 5
Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a nemůžete zjistit, proč se zobrazuje nesprávná cena lekce, dejte nám vědět! Ve své zprávě prosím uveďte co nejvíce informací, abychom vám mohli pomoci rychleji a efektivněji. Můžete také uvést následující:
Jméno studenta
Název lekce
Čas lekce
Datum lekce