Zaznamenání vrácení peněz
Chcete-li vrátit platbu, budete muset postupovat takto:
Přejděte k platbě, kterou chcete vrátit. K ní se dostanete z tabulky Platby, z historie transakcí zákazníka nebo z faktury, pokud byla platba přiřazena k faktuře.
V pravém horním rohu klikněte na tlačítko „Více“ a poté na možnost „Vrácení peněz“. Tato možnost se zobrazí pouze v případě, že platba nebyla plně přiřazena k fakturám. Pokud byla plně přiřazena, měli byste ji nejprve zrušit z faktur, než budete moci platbu vrátit. (V tomto případě by však bylo lepším způsobem vystavit dobropis a vrátit dobropis – abyste si mohli uchovat záznamy o původní faktuře a platbě).
Vyplňte údaje ve formuláři pro vrácení peněz. Částku vrácení peněz si budete moci nastavit na libovolnou hodnotu až do výše nepřiděleného zůstatku platby.
Odešlete formulář.
Vrácená platba se zobrazí v tabulce plateb a také na stránce s uvedením vrácené platby.
Smazání vrácené platby
Pokud jste nesprávně zaznamenali vrácení peněz a chcete ho smazat, můžete postupovat takto:
Klikněte na Fakturace a poté na „Platby“.
Klikněte na ikonu „Zobrazit“ vedle vrácené částky pro její zobrazení (vrácenou částku můžete najít pomocí filtrů data a/nebo pole „Hledat“).
V pravém horním rohu klikněte na tlačítko „Více“.
Klikněte na možnost „Smazat“.
Poznámka k vrácení plateb přes Stripe: Pokud v Teachworks zaznamenáte vrácení peněz, vytvoří se záznam o vrácení peněz, ale peníze se nevrátí na kreditní kartu klienta. Chcete-li vrátit platby kreditní kartou, musíte přejít na platbu ve svém účtu Stripe a kliknout na možnost „Vrácení peněz“. Podrobné pokyny naleznete v tomto článku: Stripe - Vrácení peněz zákazníkovi .