Přeskočit na hlavní obsah

Protokoly a stavy oznámení

Autor: Teachworks Support

V tabulce Protokoly oznámení si můžete prohlédnout systémová oznámení, která byla odeslána z vašeho účtu. Protokoly oznámení se ukládají za posledních 6 měsíců.

Protokoly oznámení si můžete zobrazit podle následujících kroků:

  1. Klikněte na „Účet“.

  2. Klikněte na „Protokoly oznámení“.

Stavy doručení

Sloupec stav označuje stav doručení oznámení. Lze zobrazit následující stavy:

Odesláno

Zpráva byla odeslána na e-mailovou adresu příjemce, ale nebyla vrácena ani úspěšná, ani chybová odpověď.

Doručeno

E-mailový server příjemce vrátil odpověď o úspěšném doručení.

Upuštěno

E-mail se nepodařilo doručit. Může to být způsobeno chybou v e-mailové adrese, neplatnou e-mailovou adresou, trvalou chybou vrácenou serverem nebo tím, že příjemce dříve označil oznámení jako spam. Chcete-li zobrazit další podrobnosti, najeďte kurzorem na stav.

Pokud e-mailový server příjemce již dříve vrátil trvalou chybu, nebudou na tuto e-mailovou adresu zasílána další oznámení. Pokud byla chyba opravena, můžete požádat o povolení zasílání budoucích oznámení na tuto adresu. Pokud však e-mailový server příjemce znovu vrátí chybu, další e-maily na tuto e-mailovou adresu zasílány nebudou.

Dostali jste odpověď na svou otázku?