Hvis du oplever langsomme indlæsningstider, når du navigerer mellem sider på din Teachworks-konto, kan der være et par forskellige årsager. Nedenfor er nogle trin, du kan følge for at identificere årsagen:

Det første trin er at tjekke en af følgende statussider for at se, om Teachworks oplever et problem. Denne overvågningstjeneste tilgår Teachworks én gang i minuttet fra steder over hele verden.

Hvis der ikke vises nogen problemer på statussiden, skal du gå til næste trin.

Det næste trin er at teste en anden browser og se, om problemet også opstår i den browser. Hvis du for eksempel oplever problemet i Google Chrome, kan du prøve at tilgå Teachworks ved hjælp af Internet Explorer eller Mozilla Firefox.

Hvis problemet ikke opstår i den anden browser, er det sandsynligvis et browserspecifikt problem, og du bør fortsætte til næste trin.

Du har muligvis en beskadiget cookie i din oprindelige browser. Hvis dette er tilfældet, kan du rydde din browsers cache. Denne artikel indeholder trinnene til at gøre det: Rydning af din browsers cache .

Hvis det ikke løste problemet at rydde browserens cache, skal du gå til næste trin.

Det er muligt, at et plugin, du har installeret i din browser, forårsager problemet. Du kan teste dette ved at deaktivere din browsers plugins, genstarte browseren og tilgå webstedet igen.

Hvis problemet løses ved at deaktivere plugins, kan du begynde at genaktivere plugins et ad gangen for at finde det plugin, der var årsagen.

Hvis du ikke har plugins, eller hvis deaktivering af plugins ikke løste problemet, skal du gå til næste trin.

Problemet kan skyldes et problem på netværket et sted mellem din placering og Teachworks' servere.

Hvis din telefon har et dataabonnement, kan du bruge et andet netværk ved at slukke for Wi-Fi på din telefon, så du i stedet bruger telefonens dataabonnement og tilgår Teachworks på din telefon.

Hvis der ikke er noget problem med din telefons dataabonnement, er problemet sandsynligvis netværksrelateret, og du bør kontakte din internetudbyder for yderligere hjælp.