Modtager nogle af dine lærere og klienter ikke SMS-påmindelser om lektioner? Du kan se dine SMS-logfiler for at se, om der blev returneret fejlsvar på en SMS.
Visning af SMS-logfiler
Klik på "Konto" og derefter på "Integrationer og tilføjelser".
Klik på "Logfiler" under tilføjelsesprogrammet SMS-lektionpåmindelser.
Søg efter den relevante elevs navn ved hjælp af "Søg"-feltet.
Vær særlig opmærksom på kolonnen "Status". Denne kolonne viser den besked, der blev returneret af din lærer eller klients bud. Hvis statussen er "leveret", og din elev ikke har modtaget den, er problemet sandsynligvis hos deres bud. Hvis statussen er "ikke leveret", kan du holde musen over den for at se årsagen.
Hver SMS har en statusværdi, der beskriver beskedens aktuelle status. Hvis du ikke er sikker på, hvad SMS-statussen betyder, kan du finde flere oplysninger her .
Andre ting at overveje
Brugerindstillinger
SMS-påmindelser aktiveres separat på hver medarbejder-, familie- eller elevprofil. Du bør se brugerens profil og bekræfte, at indstillingen "Aktiver SMS-lektionpåmindelser" er aktiveret.
Afskæringstidspunktet
SMS-påmindelser sendes hver time. Sørg for, at alle dine lektioner er planlagt før det antal timer, du har angivet i "Lead Times". Hvis dine "Lead Time Timer" f.eks. er indstillet til 7 timer, og du planlægger en lektion 6 timer før lektionen, sendes der ikke SMS-påmindelser for den lektion, fordi den ikke blev overskredet.
Talformatet
Din SMS vil sandsynligvis mislykkes (eller muligvis gå til den forkerte person), hvis nummerformateringen ikke er korrekt. Vi anbefaler, at du følger nedenstående retningslinjer, når du registrerer dine klienters telefonnumre:
Uden for Nordamerika - Hvis dine kunder og medarbejdere befinder sig uden for Nordamerika, skal du bruge E.164-formatet, når du registrerer numre. Formatet starter med et "+"-symbol efterfulgt af landekoden. For eksempel vil numre i Storbritannien begynde med +44 efterfulgt af abonnentnummeret. I mange lande kræver lokale opkald et 0 i begyndelsen af abonnentnummeret. 0'et skal fjernes, når du bruger E.164-formatering (for eksempel vil 020 7183 8750 blive registreret som +44 20 7183 8750).
I Nordamerika - SMS-tjenesten konverterer automatisk amerikanske numre til det korrekte format. Så længe nummeret på kundeprofilen har 10 cifre, kan du sende SMS-påmindelser uden problemer. Hvis du er i tvivl, kan du slå nummeret op .
BEMÆRK: På grund af de ofte skiftende krav og beskedfiltrering fra mobiloperatører i Kina, sender vores SMS-udbyder, Twilio, kun beskeder til Kina efter bedste evne. Beskeder kan leveres med en generisk signatur tilføjet i indholdet og/eller med vilkårlige lokale telefonnumre som afsender-ID.