Denne tilføjelse giver dine kunder mulighed for at annullere deres kommende lektioner fra Lektionspåmindelser eller i deres Teachworks-konto.
Aktivering af tilføjelsen
Klik på "Konto" og derefter på "Integrationer og tilføjelser".
Brug søgefeltet øverst og indtast "Kundens annullering".
Skift knappen til "Til" for at aktivere tilføjelsen.
Indstillinger
Klik på "Indstillinger" for at konfigurere tilføjelsen. På siden "Indstillinger for kundeopsigelse" kan du tilpasse følgende:
Regler - Du kan angive følgende regler, der påvirker, hvordan annulleringer fungerer:
Indstil fristen for afbestilling.
Angiv den lektionsstatus, der skal indstilles, hvis lektionen aflyses før deadline.
Angiv den lektionsstatus, der skal indstilles, hvis lektionen ikke aflyses inden deadline.
Instruktioner - Dette felt giver dig mulighed for at tilføje instruktioner om aflysninger, der vises på siden, hvor klienter kan aflyse en lektion.
Succesmeddelelse - Dette felt giver dig mulighed for at vise den meddelelse, der er indtastet i dette felt, efter en lektion er blevet annulleret.
Succesmeddelelse - Efter tidsfrist - Dette felt giver dig mulighed for at vise den meddelelse, der er indtastet i dette felt, efter at en lektion er blevet annulleret, hvis den blev annulleret efter tidsfristen. Hvis feltet ikke er tomt, bruges standard "Succesmeddelelse" fra det forrige felt.
Tekst til annullering af link - Teksten, der indtastes i dette felt, bruges som ankertekst til annulleringslinket i e-mails med lektionspåmindelser, hvor merge-tagget {ANNULLER-LINK} vises.
Tilføj Annuller flettetag til påmindelsesskabeloner - Du kan tilføje {ANNULLER-LINK} flettetagget til dine familie- og elevpåmindelser ved at klikke på linkene i dette afsnit.
Aflysning af børneelev - Du kan aktivere denne mulighed for at give børneelever mulighed for at aflyse deres egne lektioner.
Årsag til annullering – Aktiver denne indstilling, hvis du ønsker, at dine kunder skal indtaste en årsag til annulleringen.
Brug
Annullering fra lektionspåmindelser
Hvis du har tilføjet {ANNULLER-LINK}-flettetagget til dine familie- og/eller elev-lektionpåmindelser, kan forældre og/eller elever klikke på det for at annullere den kommende lektion. Her er et eksempel på, hvordan annulleringsprocessen ser ud i lektionspåmindelsen:
1. Klik på linket "Annuller lektion" i e-mailen med påmindelsen om lektionen.
2. Klik på "Annuller lektion" for at bekræfte annulleringen af lektionen.
Annullering fra kalenderen
Ud over afbestillingslinket i påmindelsesmailsene kan forældre og elever også afbestille deres lektioner ved at logge ind på deres Teachworks-konto, klikke på den lektion, de ønsker at afbestille, og klikke på "Vis". De vil se en "Afbestil"-knap ud for hver elev på listen.
Notifikationer
Når en kunde aflyser en af sine kommende lektioner, vil følgende brugere modtage en aflysningsmeddelelse:
Virksomhedsadministratoren
Læreren, der er tildelt lektionen
Den/de studerende, der er tildelt lektionen
Den/de familieprofil(er), der er knyttet til eleverne, hvis det er et barn/elev
BEMÆRK: Hvis du vil sende beskeder til personale, når kunder aflyser deres lektioner, skal du oprette en videresendelsesregel. Du kan finde flere oplysninger i denne artikel: Videresendelse af e-mails .
Visning af aflysninger af lektioner
Der er to steder, hvor du kan se de lektioner, der er blevet aflyst af kunder:
Placering 1 - Teachworks Dashboard : Du kan aktivere widgetten Kundeaflysninger ved at følge nedenstående trin:
Klik på "Dashboard".
Klik på "Indstillinger for instrumentbræt".
Slå "Kundens annulleringer" til/fra.
Placering 2 - Kalendernavigationsfane : Du kan også se de lektioner, der er blevet aflyst af dine kunder, direkte i kalenderfanen ved at følge nedenstående trin:
Klik på "Kalender".
Klik på "Aflysning af lektioner"
Bemærk om åbne klasser: Hvis du bruger tilføjelsesprogrammet Åbne klasser, og en kunde afmelder en elev i et åbent kursus, vil kun elevens status blive indstillet til afmeldt. Kursets status forbliver uændret, så andre elever kan tilmelde sig kurset. For at opdatere status for hele kurset skal du fuldføre lektionen som sædvanligt ved hjælp af formularen Færdiggør lektion.