Registrering af en refusion
For at refundere en betaling skal du følge disse trin:
Gå til den betaling, du vil refundere. Du kan få adgang til dette fra Betalinger-tabellen, en kundes transaktionshistorik eller på en faktura, hvis betalingen er blevet allokeret til en faktura.
Klik på knappen "Mere" i øverste højre hjørne og derefter på muligheden "Refunder". Denne mulighed vises kun, hvis betalingen ikke er blevet fuldt allokeret til fakturaer. Hvis den er blevet fuldt allokeret, skal du først fjerne allokeringen fra fakturaer, før du kan refundere betalingen. (I dette tilfælde ville den bedre metode dog være at udstede en kreditnota og refundere kreditnotaen -- så du kan gemme optegnelserne for den oprindelige faktura og betaling).
Udfyld oplysningerne på refusionsformularen. Du vil kunne indstille refusionsbeløbet til en hvilken som helst værdi op til den ikke-allokerede saldo af betalingen.
Indsend formularen.
Refusionen vises i din betalingstabel samt på siden, der viser den betaling, der blev refunderet.
Sletning af en refusion
Hvis du har registreret en refusion forkert, og du vil slette den, kan du følge disse trin:
Klik på Fakturering og derefter på "Betalinger"
Klik på ikonet "Vis" ud for refusionen for at se den (du kan bruge datofiltrene og/eller "Søge"-feltet for at finde refusionen).
Klik på knappen "Mere" i øverste højre hjørne.
Klik på "Slet".
Bemærkning om refusion af Stripe-betalinger: Hvis du registrerer en refusion i Teachworks, opretter dette en registrering af refusionen, men pengene returneres ikke til kundens kreditkort. For at refundere kreditkortbetalinger skal du gå til betalingen på din Stripe-konto og klikke på "Refusion". Du kan finde detaljerede instruktioner i denne artikel: Stripe - Refusion til en kunde .