Wenn Sie beim Navigieren zwischen Seiten in Ihrem Teachworks-Konto lange Ladezeiten feststellen, kann dies verschiedene Ursachen haben. Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie befolgen können, um die Ursache zu ermitteln:
Schritt 1 – Überprüfen Sie die Teachworks-Statusseiten
Im ersten Schritt sollten Sie eine der folgenden Statusseiten überprüfen, um festzustellen, ob bei Teachworks ein Problem vorliegt. Dieser Überwachungsdienst greift jede Minute von Standorten weltweit auf Teachworks zu.
Wenn auf der Statusseite keine Probleme angezeigt werden, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2 – Testen Sie einen anderen Browser
Im nächsten Schritt sollten Sie einen anderen Browser testen und prüfen, ob das Problem dort ebenfalls auftritt. Wenn Sie beispielsweise das Problem in Google Chrome haben, versuchen Sie, Teachworks mit Internet Explorer oder Mozilla Firefox aufzurufen.
Tritt das Problem im zweiten Browser nicht auf, handelt es sich wahrscheinlich um ein browserspezifisches Problem, und Sie sollten mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Schritt 2.1 – Browser-Cache leeren
Möglicherweise ist ein Cookie in Ihrem Browser beschädigt. In diesem Fall können Sie den Browser-Cache leeren. Die Vorgehensweise dazu finden Sie in diesem Artikel: Browser-Cache leeren .
Wenn das Leeren des Browser-Caches das Problem nicht behoben hat, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2.2 – Browser-Plugins deaktivieren
Möglicherweise wird das Problem durch ein installiertes Browser-Plugin verursacht. Sie können dies testen, indem Sie die Browser-Plugins deaktivieren, den Browser neu starten und die Website erneut aufrufen.
Wenn das Deaktivieren der Plugins das Problem behebt, können Sie die Plugins nacheinander wieder aktivieren, um das Plugin zu finden, das die Ursache war.
Falls Sie keine Plugins haben oder das Deaktivieren der Plugins das Problem nicht behoben hat, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 3 – Testen Sie ein anderes Netzwerk
Das Problem könnte durch eine Störung im Netzwerk irgendwo zwischen Ihrem Standort und den Servern von Teachworks verursacht werden.
Wenn Ihr Telefon über einen Datentarif verfügt, können Sie ein anderes Netzwerk nutzen, indem Sie das WLAN auf Ihrem Telefon deaktivieren, sodass Sie stattdessen den Datentarif des Telefons verwenden und auf Teachworks über Ihr Telefon zugreifen.
Wenn es keine Probleme mit Ihrem Datentarif gibt, liegt das Problem wahrscheinlich im Netzwerk. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Internetanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.