Mit diesem Add-on können Sie E-Mail-Benachrichtigungen an Ihr Unternehmen und/oder einen Kunden senden, wenn die Anzahl der ungenutzten Lektionen oder Stunden in einem Paket einen bestimmten Wert erreicht.
Aktivierung des Add-ons
Klicken Sie auf „Konto“ und anschließend auf „Integrationen & Add-ons“.
Nutzen Sie das Suchfeld oben und geben Sie „Paketguthaben-Benachrichtigungen“ ein.
Schalten Sie den Schalter auf „Ein“, um das Add-on zu aktivieren.
Einstellungen
Nach der Aktivierung des Add-ons können Sie auf „Einstellungen“ klicken, um die folgenden Einstellungen zu konfigurieren:
Guthaben-Warnschwelle – Mit dieser Einstellung können Sie den Schwellenwert festlegen, ab dem Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, wenn ihr Paketguthaben diese Schwelle erreicht.
Firmenbenachrichtigung – Wenn diese Option aktiviert ist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Firmenadministrator gesendet, sobald das Paket eines Kunden den in der Einstellung „Balance Alert Level“ festgelegten Wert erreicht.
Kundenbenachrichtigung – Wenn diese Option aktiviert ist, wird dem Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, sobald sein Paket den in der Einstellung „Balance Alert Level“ festgelegten Wert erreicht.
HINWEIS: Wenn Sie Benachrichtigungen für Kunden aktivieren möchten, sollten Sie diese zunächst für Ihr Unternehmen aktivieren, um zu sehen, wie die Funktion funktioniert.
Verwendung
Der Workflow des Add-ons „Paketbilanzwarnungen“ ist unten aufgeführt:
Nach Abschluss einer Lektion prüft die Software, ob der Kunde Pakete besitzt, die zu den Leistungen der abgeschlossenen Lektion passen.
Verfügt der Kunde über ein Paket für diesen Service, berechnet die Software die verbleibenden, ungenutzten Lektionen im Paket. Wird der in den Einstellungen unter „Guthaben-Alarmstufe“ festgelegte Schwellenwert erreicht, wird eine Benachrichtigung versendet.
Die Benachrichtigung wird nur einmal pro Paketrechnung versendet. Erst nach Hinzufügen eines neuen Pakets wird eine neue Benachrichtigung versendet, sobald der Kontostand des Kunden den festgelegten Schwellenwert erreicht.
HINWEIS: Benachrichtigungen über niedriges Guthaben werden nur an Kunden mit dem Status „Aktiv“ gesendet.
HINWEIS: Wenn Sie in den „Paketeinstellungen“ der Seite „Kontoeinstellungen“ die Option ausgewählt haben, Pakete nach „Schüler“ zu verfolgen, werden Benachrichtigungen nur für Pakete gesendet, die einem Schüler in einer Familie zugewiesen wurden, wenn der Paketstand unter den Schwellenwert sinkt.
Benachrichtigungen werden nicht für Pakete versendet, die keinem Schüler in der Familie zugeordnet wurden.