Wenn Sie einem Kunden eine Gutschrift ausgestellt haben, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten offen: Sie können die Gutschrift mit zukünftigen Rechnungen verrechnen oder den Betrag bar erstatten. Um eine Barauszahlung vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie auf „Abrechnung“ und dann auf „Rechnungen“.
Nutzen Sie das Feld „Suchen“ und geben Sie die Gutschriftsnummer oder den Namen des Kunden ein.
Wenn Sie die Gutschrift gefunden haben, klicken Sie auf das Symbol „Anzeigen“.
Wenn die Gutschrift als „Genehmigt“ gekennzeichnet ist, erscheint am Ende der Rechnung ein Abschnitt zur Veranlassung einer Rückerstattung.
Geben Sie die Rückerstattungsdetails in das Formular ein und senden Sie es ab. Bitte beachten Sie, dass Sie nur nicht zugeordnete Beträge zurückerstatten können.
HINWEIS: Wenn Sie eine Rückerstattung in Teachworks erfassen, wird diese zwar protokolliert, das Geld jedoch nicht auf die Kreditkarte des Kunden zurückgebucht. Um Kreditkartenzahlungen zu erstatten, rufen Sie die entsprechende Zahlung in Ihrem Stripe-Konto auf und klicken Sie auf „Rückerstattung“. Falls Sie einen anderen Zahlungsanbieter nutzen, konsultieren Sie bitte dessen Dokumentation zu Rückerstattungen, um die Transaktion abzuschließen.