Mit dem Add-on „Lektionsanfragen“ können Kunden über ihre Teachworks-Konten Lektionen anfordern.
Aktivierung des Add-ons
Klicken Sie auf „Konto“ und anschließend auf „Integrationen & Add-ons“.
Nutzen Sie das Suchfeld oben und geben Sie „Unterrichtsanfragen“ ein.
Schalten Sie den Schalter auf „Ein“, um das Add-on zu aktivieren.
Einstellungen
Sobald das Add-on aktiviert ist, klicken Sie auf den Link „Einstellungen“, um die folgenden Einstellungen anzupassen:
Antwort der Lehrkraft : Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie Unterrichtsanfragen an Lehrkräfte senden und ihnen die Möglichkeit geben möchten, Anfragen anzunehmen, zu ändern oder abzulehnen.
Anfragen von Kindern als Schüler : Wenn Sie Kindern als Schüler die Möglichkeit geben möchten, Unterrichtsstunden anzufordern, aktivieren Sie diese Option.
Lehrermenü: Wählen Sie „Zugewiesen“ oder „Alle“. Wenn Sie die Option „Zugewiesen“ wählen, können Schüler nur Unterrichtsstunden bei ihren zugewiesenen Lehrern anfordern.
Gewünschten Termin nicht verfügbar anzeigen : Hier können Sie festlegen, ob der gewünschte Termin für eine Unterrichtsstunde anderen Kunden entweder unmittelbar nach Absenden der Anfrage durch den Kunden oder nach deren Annahme als nicht verfügbar angezeigt werden soll.
Anleitung : Hier können Sie wichtige Anweisungen hinzufügen – diese werden im Kundenkonto im Formular „Unterricht anfordern“ angezeigt.
HINWEIS: Wenn die Einstellung „Lehrerantwort“ aktiviert ist, können Lehrkräfte die Anfrage annehmen, ändern oder ablehnen, selbst wenn ihre Berechtigung für „Kalender & Veranstaltungen“ nicht auf „Verwalten“ eingestellt ist. Weitere Informationen zu Kontoberechtigungen finden Sie in diesem Artikel: Kontoberechtigungen .
Verwendung
Kundenkonten
Sobald die Funktion „Unterrichtsanfragen“ aktiviert ist, enthält das Navigationsmenü in den Kundenkonten unter der Registerkarte „Kalender“ die Optionen „Unterricht anfordern“ und „Ausstehende Anfragen“.
Im Kalender wird auf der rechten Seite des Kundenkontos außerdem ein Filter „Verfügbarkeit der Lehrkräfte“ angezeigt, über den die Kunden die ihnen zugewiesenen Lehrkräfte auswählen und deren Verfügbarkeit einsehen können.
Bei der Nutzung von Teachworks auf einem Mobilgerät können Kunden auf die Schaltfläche „Hamburger“ klicken; die Option „Unterricht anfordern“ befindet sich dann oben im Menü.
Das Formular zur Unterrichtsanfrage zeigt alle Anweisungen an, die Sie auf der Einstellungsseite des Add-ons hinterlegt haben, und enthält einige grundlegende Formularfelder. Außerdem gibt es ein Feld „Kommentare“, in dem der Kunde zusätzliche Details zur Anfrage angeben kann, z. B. zu wiederkehrenden Unterrichtsstunden.
Kunden können eine Unterrichtsstunde bei jedem Lehrer anfordern, der im Feld „Lehrer“ im Profil des Schülers aufgeführt ist.
Benachrichtigungen
Wenn ein Kunde eine Unterrichtsstunde anfragt, wird eine E-Mail an Ihre Firmen-E-Mail-Adresse gesendet, um Sie über die Anfrage zu informieren und Ihnen einige Details dazu mitzuteilen.
Wenn Sie die Einstellung „Lehrerantworten“ aktiviert haben, erhält der Lehrer der angeforderten Lektion ebenfalls eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Auf eine Anfrage antworten
Um auf Unterrichtsanfragen zu antworten, müssen Sie sich mit einem Konto anmelden, das über die Berechtigung zum Beantworten von Anfragen verfügt. Folgende Konten können Anfragen beantworten:
Firmenadministrator
Mitarbeiterkonten, deren Berechtigung „Kalenderereignisse“ auf „Verwalten“ gesetzt ist
Lehrer, deren Berechtigung „Kalenderereignisse“ auf „Verwalten“ für Unterrichtsstunden eingestellt ist (und bei denen die Einstellung „Lehrerantworten“ aktiviert ist).
Nachdem Sie eine Unterrichtsanfrage erhalten haben, können Sie auf die Anfrage antworten, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
Klicken Sie auf „Kalender“ und anschließend auf „Unterrichtsanfragen“.
Klicken Sie in der Zeile der Unterrichtsanfrage auf die Schaltfläche „Antworten“.
Das Formular entspricht dem Formular „Lektion bearbeiten“, enthält jedoch einige Ergänzungen. Überprüfen Sie die Lektionseinstellungen und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen vor.
Wenn Sie Kommentare in die an den Kunden gesendete Antwort aufnehmen möchten, geben Sie diese im Feld „Kommentare“ ein.
Wenn Sie keine Antwort senden möchten, schalten Sie den Schalter „Keine Antwort senden“ auf „Ein“.
Wenn Sie die Anfrage annehmen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Annehmen“. Um die Anfrage abzulehnen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Ablehnen“.
Wird die Anfrage angenommen, wird die Unterrichtsstunde mit allen Änderungen gespeichert und erscheint wie eine reguläre Unterrichtsstunde im Kalender. Wird sie abgelehnt, wird die Unterrichtsanfrage gelöscht.
Antwortvorlagen
Sie können die Benachrichtigungsvorlagen für die Beantwortung von Unterrichtsanfragen anpassen. Diese Vorlagen umfassen akzeptierte, geänderte und abgelehnte Antworten.
Sie können diese anpassen, indem Sie den Anweisungen zum Anpassen von Benachrichtigungsvorlagen in diesem Artikel folgen: Anpassen von Benachrichtigungsvorlagen.