Die Stripe-Integration von Teachworks unterstützt BECS-Lastschriftzahlungen. BECS-Lastschriftzahlungen (Bulk Electronic Clearing System) sind Zahlungen, die direkt von einem Bankkonto abgebucht werden.
Anforderungen
Um die Funktion BECS Debit Payments von Stripe nutzen zu können, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
Die Währung in Ihrem Teachworks-Konto muss auf „Australischer Dollar“ eingestellt sein.
Ihr Unternehmen muss in Australien ansässig sein.
Sie müssen zusätzliche Schritte zur Identitätsprüfung bei Stripe durchführen.
Aktivierung des BECS-Lastschriftverfahrens
Klicken Sie auf „Konto“ und anschließend auf „Integrationen & Add-ons“.
Klicken Sie unter Stripe-Integration auf „Einstellungen“. (Falls Sie Stripe noch nicht aktiviert haben, finden Sie die entsprechenden Schritte im folgenden Artikel: Stripe-Integration ).
Aktivieren Sie die BECS-Lastschriftzahlungsfunktion auf der Einstellungsseite, indem Sie den Schalter „BECS-Lastschriftzahlungen im Namen von Kunden verarbeiten“ auf „Ein“ stellen und Ihre Änderungen speichern.
BECS Direct Debit bietet ein Streitbeilegungsverfahren für Bankkontoinhaber an, um Zahlungen anzufechten. Sie sollten sich daher mit diesem Verfahren vertraut machen, wenn Sie sich für die Annahme von BECS Direct Debit-Zahlungen entscheiden.
HINWEIS: Falls BECS unter „Bankzahlungen“ nicht als Option angezeigt wird, haben Sie die Identitätsprüfung bei Stripe noch nicht abgeschlossen. Eine Anleitung mit weiteren Informationen zur Identitätsprüfung finden Sie hier: Stripe-Identität .
Hinzufügen von Bankdaten
Nachdem Sie BECS-Lastschriftzahlungen aktiviert haben, können sich Ihre Kunden in ihr Teachworks-Konto einloggen und ihre BECS-Lastschriftdaten hinzufügen, indem sie die folgenden Schritte befolgen:
Klicken Sie auf „Abrechnung“ und anschließend auf „Zahlungsmethoden“.
Klicken Sie im Abschnitt „Bankkonten“ auf „Bankkonto hinzufügen“.
Füllen Sie das Formular aus.
Klicken Sie auf „Speichern“, um Ihre Bankkontodaten zu speichern.
Verarbeitung von BECS-Lastschriftzahlungen
Wenn ein Kunde in seinem Profil ein Bankkonto hinterlegt hat, können Sie die Option „BECS Debit“ im Abschnitt „Bank Debit“ auf dem Zahlungsformular am Ende der Rechnungen in Ihrem Administrator- oder Mitarbeiterkonto einsehen.
BECS-Lastschriftzahlungsstatus
Im Gegensatz zu Kreditkartenzahlungen, die in Echtzeit erfolgen, sind BECS-Lastschriften nicht sofort verfügbar. Die Bearbeitung und Gutschrift auf Ihrem Konto dauert in der Regel 2–3 Werktage .
Zahlungen, die noch auf ihre Überprüfung warten, werden in Ihrer Zahlungstabelle mit dem Status „Ausstehend“ angezeigt.
Wenn eine Zahlung erfolgreich ist, bleibt die Zahlung in Ihrer Zahlungstabelle erhalten und der Status „Ausstehend“ wird entfernt.
Wird eine Zahlung abgelehnt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Zahlungsdetails. Diese können Sie in Ihrem Stripe-Konto einsehen. In diesem Fall wird die ausstehende Zahlung in Ihrem Teachworks-Konto entfernt. Um den ursprünglichen Zahlungsversuch einzusehen, rufen Sie die Seite „Zahlungsversuche“ in Ihrem Konto auf. Dort werden der ursprüngliche Versuch und die Antwort von Stripe auf die abgelehnte Zahlung gespeichert.
Rückerstattungen & Streitigkeiten
Rückerstattungen für Zahlungen per BECS-Lastschrift müssen innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum der ursprünglichen Zahlung erfolgen. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen (in der Regel 3–5 Werktage). Sollten Sie versehentlich einen Kunden belastet haben, kontaktieren Sie ihn bitte umgehend, um Zahlungsstreitigkeiten zu vermeiden.
Wenn Sie Ihrem Kunden proaktiv eine Rückerstattung veranlassen, während die Bank des Kunden gleichzeitig ein Streitbeilegungsverfahren einleitet, kann es passieren, dass Ihr Kunde zwei Gutschriften für dieselbe Transaktion erhält. Um dies zu vermeiden, sollten Sie die Rückerstattungsrichtlinien beachten.
Bis zu sieben Jahre lang können Kunden eine Lastschriftzahlung unkompliziert über ihre Bank beanstanden. Ihre Bank bearbeitet alle Beanstandungen innerhalb dieses Zeitraums. Wenn ein Kunde eine Abbuchung beanstandet und seine Bank der Rückerstattung zustimmt, bucht Stripe den Betrag umgehend von Ihrem Stripe-Konto ab.
Einschränkungen
BECS-Lastschrifttransaktionen haben ein Standardlimit von 1.500 AUD pro Transaktion und 4.500 AUD pro Woche. Benötigen Sie höhere Limits, wenden Sie sich bitte an den Stripe-Support.