Όταν μια πληρωμή διεκπεραιώνεται στο Stripe, η τράπεζα του πελάτη θα επιστρέψει μια απάντηση που θα υποδεικνύει εάν η πληρωμή ήταν επιτυχής ή απέτυχε.
Όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα που υποδεικνύει ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε κατά την προσπάθεια πληρωμής του τιμολογίου σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να μάθετε την αιτία του σφάλματος:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Stripe.
Κάντε κλικ στην επιλογή "Πελάτες" στην πλαϊνή γραμμή ή χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης για να βρείτε τον πελάτη.
Κάντε κλικ στον πελάτη στα αποτελέσματα για να δείτε το προφίλ του.
Στην ενότητα «Πληρωμές» μπορείτε να δείτε τις πρόσφατες πληρωμές του πελάτη.
Κάντε κλικ σε μια πληρωμή και δείτε το πεδίο Κατάσταση στην επικεφαλίδα Λεπτομέρειες Πληρωμής, όπου θα εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος εάν η συναλλαγή δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία.
Το σφάλμα μπορεί να είναι συγκεκριμένο ή μπορεί να είναι γενικό, οπότε μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απορριφθείσες συναλλαγές από το Stripe εδώ: Απορρίψεις .
Μια άλλη επιλογή για να δείτε τον λόγο για τον οποίο ένας πελάτης μπορεί να έχει απορριφθεί μια πληρωμή με πιστωτική κάρτα στον λογαριασμό σας Stripe είναι να χρησιμοποιήσετε την καρτέλα Πληρωμές. Για να δείτε αυτές τις πληροφορίες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Stripe
Στο αριστερό μενού, κάντε κλικ στην επιλογή «Πληρωμές»
Κάντε κλικ στο κουμπί «Φίλτρο» επάνω δεξιά
Επιλέξτε «Κατάσταση»
Επιλέξτε «Αποτυχία»
Κάνοντας κλικ σε μια πληρωμή, θα λάβετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες, όπως το χρονοδιάγραμμα, καθώς και τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού και έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα κωδικού απόρριψης της Stripe.
Εκτός από την προβολή κάθε σελίδας λεπτομερειών για αποτυχημένες πληρωμές, αν τοποθετήσετε τον δείκτη του ποντικιού σας πάνω από την κατάσταση "Αποτυχία", θα σας εμφανιστεί ο κωδικός απόρριψης. Αυτό σας παρέχει μια γρήγορη προβολή του κωδικού απόρριψης της πληρωμής σε περίπτωση που δεν θέλετε να δείτε τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες κάθε πληρωμής.
Εάν το αίτημά σας αποτύχει, η Stripe επιστρέφει ένα σφάλμα χρησιμοποιώντας τον κατάλληλο κωδικό κατάστασης. Για μια πλήρη λίστα με τους κωδικούς απόρριψης και σε τι αναφέρονται, ανατρέξτε στο άρθρο της Stripe σχετικά με τους Κωδικούς Απόρριψης στον ιστότοπο βοήθειάς τους.