Μήπως κάποιοι από τους καθηγητές και τους πελάτες σας δεν λαμβάνουν υπενθυμίσεις μέσω SMS για τα μαθήματα; Μπορείτε να δείτε τα αρχεία καταγραφής SMS για να δείτε αν επιστράφηκαν τυχόν απαντήσεις σφάλματος για ένα SMS.
Προβολή των αρχείων καταγραφής SMS
Κάντε κλικ στο "Λογαριασμός" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Ενσωματώσεις και πρόσθετα".
Κάντε κλικ στην επιλογή "Αρχεία καταγραφής" στο πρόσθετο Υπενθυμίσεις μαθημάτων SMS.
Αναζητήστε το σχετικό όνομα μαθητή χρησιμοποιώντας το πεδίο «Αναζήτηση».
Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στη στήλη "Κατάσταση". Αυτή η στήλη εμφανίζει το μήνυμα που επιστράφηκε από τον καθηγητή σας ή τον φορέα του πελάτη. Εάν η κατάσταση είναι "παραδόθηκε" και ο μαθητής σας δεν την έλαβε, το πρόβλημα πιθανότατα οφείλεται στον φορέα του. Εάν η κατάσταση είναι "μη παραδοθείσα", μπορείτε να τοποθετήσετε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από αυτήν για να δείτε τον λόγο.
Κάθε SMS έχει μια τιμή κατάστασης που περιγράφει την τρέχουσα κατάσταση του μηνύματος. Εάν δεν είστε σίγουροι για την κατάσταση του SMS, μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ .
Άλλα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη
Ρυθμίσεις χρήστη
Οι υπενθυμίσεις μέσω SMS ενεργοποιούνται ξεχωριστά σε κάθε προφίλ υπαλλήλου, οικογένειας ή μαθητή. Θα πρέπει να δείτε το προφίλ του χρήστη και να επιβεβαιώσετε ότι η ρύθμιση "Ενεργοποίηση υπενθυμίσεων μαθημάτων μέσω SMS" είναι ενεργοποιημένη.
Η ώρα λήξης
Οι υπενθυμίσεις μέσω SMS αποστέλλονται κάθε ώρα. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα μαθήματά σας έχουν προγραμματιστεί πριν από τον αριθμό που έχετε ορίσει στις "Ώρες Προγραμματισμού". Για παράδειγμα, εάν οι "Ώρες Προγραμματισμού" σας έχουν οριστεί σε 7 ώρες και προγραμματίσετε ένα μάθημα 6 ώρες πριν από το μάθημα, τότε οι υπενθυμίσεις μέσω SMS δεν θα αποσταλούν για αυτό το μάθημα επειδή έχασε την ώρα λήξης.
Η μορφή αριθμών
Το SMS σας πιθανότατα θα αποτύχει (ή ενδεχομένως να φτάσει σε λάθος άτομο) εάν η μορφοποίηση του αριθμού δεν είναι σωστή. Σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες κατά την καταγραφή των αριθμών τηλεφώνου των πελατών σας:
Εκτός Βόρειας Αμερικής - Εάν οι πελάτες και οι υπάλληλοί σας βρίσκονται εκτός Βόρειας Αμερικής, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη μορφή E.164 κατά την καταγραφή αριθμών. Η μορφή ξεκινά με ένα σύμβολο "+" ακολουθούμενο από τον κωδικό χώρας. Για παράδειγμα, οι αριθμοί στο Ηνωμένο Βασίλειο θα ξεκινούσαν με +44 ακολουθούμενο από τον αριθμό συνδρομητή. Σε πολλές χώρες, η τοπική κλήση απαιτεί ένα 0 στην αρχή του αριθμού συνδρομητή. Το 0 πρέπει να αφαιρεθεί όταν χρησιμοποιείται η μορφοποίηση E.164 (για παράδειγμα, το 020 7183 8750 θα καταγράφεται ως +44 20 7183 8750)
Στη Βόρεια Αμερική - Η υπηρεσία SMS θα μετατρέψει αυτόματα τους αριθμούς των ΗΠΑ στη σωστή μορφή. Εφόσον ο αριθμός στο προφίλ πελάτη έχει 10 ψηφία, θα μπορείτε να στέλνετε υπενθυμίσεις SMS χωρίς πρόβλημα. Σε περίπτωση αμφιβολίας, αναζητήστε τον αριθμό .
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Λόγω των συχνά μεταβαλλόμενων απαιτήσεων και του φιλτραρίσματος μηνυμάτων από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας στην Κίνα, ο πάροχος SMS μας, Twilio, θα στέλνει μηνύματα στην Κίνα μόνο με την «καλύτερη δυνατή προσπάθεια». Τα μηνύματα μπορούν να παραδοθούν με μια γενική υπογραφή που προσαρτάται στο περιεχόμενο ή/και με αυθαίρετους τοπικούς αριθμούς τηλεφώνου ως αναγνωριστικό αποστολέα.