Για να δέχεστε ηλεκτρονικές πληρωμές από τους πελάτες σας, μπορείτε να συνδέσετε έναν νέο ή υπάρχοντα λογαριασμό Stripe απευθείας με τον λογαριασμό σας Teachworks. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει την ασφαλή είσπραξη πληρωμών μέσω πιστωτικών καρτών, χρεωστικών καρτών και τραπεζικών συναλλαγών ACH (διαθέσιμο μόνο για εταιρείες με έδρα τις ΗΠΑ).
Βασικά οφέλη από τη χρήση του Stripe
Η Stripe λειτουργεί ως επεξεργαστής πληρωμών, προσφέροντας πολλά ξεχωριστά πλεονεκτήματα σε σχέση με τους παραδοσιακούς παρόχους εμπορικών συναλλαγών:
Χωρίς χρεώσεις εγκατάστασης ή μηνιαίες χρεώσεις: Χρεώνεστε μόνο ένα μικρό ποσοστό ανά διεκπεραιωμένη συναλλαγή.
Δεν υπάρχουν χρεώσεις για απορριφθείσες συναλλαγές: Δεν θα υποστείτε οικονομικές κυρώσεις εάν η πληρωμή ενός πελάτη αποτύχει.
Δεν απαιτείται Λογαριασμός Εμπόρου: Παραλείψτε την παραδοσιακή, χρονοβόρα διαδικασία έγκρισης από την τράπεζα.
Άμεση ενεργοποίηση: Ξεκινήστε να δέχεστε πληρωμές πελατών αμέσως μετά την ολοκλήρωση της φόρμας εγγραφής.
Ενεργοποίηση Stripe
Αν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό Stripe, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν στη διεύθυνση www.stripe.com ή μπορείτε να εγγραφείτε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας σύνδεσης του λογαριασμού Teachworks με το Stripe, ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:
Κάντε κλικ στο "Λογαριασμός" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Ενσωματώσεις και πρόσθετα".
Στην ενότητα Stripe, κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Ρυθμίσεις".
Κάντε κλικ στο κουμπί για να "Συνδεθείτε με το Stripe"
Επιλέξτε να επιτρέψετε στο Teachworks να συνδεθεί με τον λογαριασμό σας Stripe.
Αν έχετε ήδη λογαριασμό Stripe, μπορείτε απλώς να συνδεθείτε, διαφορετικά μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής Stripe.
Μόλις ολοκληρωθεί, θα μεταφερθείτε πίσω στον λογαριασμό σας στο Teachworks και θα πρέπει να δείτε τις επιλογές για την ενσωμάτωση του Stripe.
Τώρα, όταν οι πελάτες βλέπουν τα τιμολόγιά τους, θα εμφανίζεται ένα κουμπί "Πληρωμή Online" στο τιμολόγιο, επιτρέποντάς τους να πληρώσουν online με πιστωτική κάρτα. Οι πληρωμές στη συνέχεια αντιστοιχίζονται αυτόματα στο αντίστοιχο τιμολόγιο στο Teachworks, προσφέροντας μια απρόσκοπτη διαδικασία τήρησης αρχείων.
Αποσύνδεση από το Stripe
Αν ποτέ θελήσετε να σταματήσετε να δέχεστε ηλεκτρονικές πληρωμές από τους πελάτες σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
Κάντε κλικ στο "Λογαριασμός" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Ενσωματώσεις και πρόσθετα".
Κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις" στην ενότητα Ενσωμάτωση Stripe.
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Αποσύνδεση από το Stripe» κάτω δεξιά στη φόρμα.
Κάντε κλικ στο κουμπί "Αποσύνδεση από το Stripe" για να επιβεβαιώσετε την αποσύνδεση.
Διαχείριση Καρτών & Χρέωση Καρτών για Λογαριασμό Πελατών
Από προεπιλογή, οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται και να πληρώνουν τιμολόγια με πιστωτικές κάρτες μόνοι τους. Εάν θέλετε να μπορείτε να διαχειρίζεστε και να χρεώνετε πιστωτικές κάρτες εκ μέρους πελατών από λογαριασμούς διαχειριστή ή προσωπικού, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
Κάντε κλικ στο "Λογαριασμός" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Ενσωματώσεις και πρόσθετα".
Κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις" στην ενότητα Ενσωμάτωση Stripe.
Αλλάξτε την εναλλαγή "Διαχείριση & Χρέωση Καρτών για Λογαριασμό Πελατών" σε "Ενεργοποιημένη".
Υποβάλετε τη φόρμα για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.
Προσθήκη πιστωτικών καρτών σε προφίλ πελατών
Μόλις ενεργοποιηθεί, ένα πεδίο "Πιστωτικές κάρτες" προστίθεται στα προφίλ πελατών στην ενότητα "Στοιχεία πληρωμής" και θα έχει έναν σύνδεσμο "Προβολή & Διαχείριση" που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε, να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε τις πιστωτικές κάρτες του πελάτη ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Κάντε κλικ στην επιλογή "Φοιτητές" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Φοιτητές" (για ανεξάρτητους φοιτητές) ή "Οικογένειες".
Κάντε κλικ στις στήλες "Όνομα" ή "Επώνυμο" για να δείτε το προφίλ του πελάτη.
Κάντε κλικ στην καρτέλα "Χρέωση".
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Προβολή & Διαχείριση» στην ενότητα «Λεπτομέρειες Πληρωμής».
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Προσθήκη κάρτας» για να προσθέσετε μια πιστωτική κάρτα.
Συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας.
Υποβάλετε τη φόρμα για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.
Χρέωση πελατών
Όταν βλέπετε το τιμολόγιο ενός πελάτη από τον λογαριασμό διαχειριστή ή προσωπικού σας και ο πελάτης έχει αποθηκευμένη πιστωτική κάρτα, η φόρμα πληρωμής που εμφανίζεται στο κάτω μέρος ενός ανεξόφλητου τιμολογίου θα εμφανίζει μια επιλογή χρέωσης του υπολοίπου του τιμολογίου σε μία από τις αποθηκευμένες πιστωτικές κάρτες του πελάτη.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να μπορούν οι υπάλληλοι του προσωπικού να διαχειρίζονται και να χρεώνουν πιστωτικές κάρτες, πρέπει να έχουν ορίσει τις ρυθμίσεις δικαιωμάτων "Φοιτητές & Οικογένειες" και "Λογιστική" στα προφίλ τους σε "Διαχείριση".
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ενεργοποιήσετε ταυτόχρονα τις επιλογές "Απόκρυψη κουμπιού ηλεκτρονικής πληρωμής από πελάτες" και "Εμφάνιση επιλογής αποθήκευσης κάρτας σε εξωτερικά τιμολόγια", η επιλογή "Απόκρυψη κουμπιού ηλεκτρονικής πληρωμής από πελάτες" υπερισχύει της επιλογής "Εμφάνιση επιλογής αποθήκευσης κάρτας σε εξωτερικά τιμολόγια". Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες σας δεν θα μπορούν να αποθηκεύσουν τις κάρτες τους κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Λογαριασμοί χρηστών πελατών
Οι πελάτες που έχουν ενεργοποιημένους λογαριασμούς χρηστών μπορούν να συνδεθούν και να ακολουθήσουν τα παρακάτω βήματα για να προσθέσουν, να επεξεργαστούν, να καταργήσουν ή να ορίσουν την προεπιλεγμένη πιστωτική κάρτα στον λογαριασμό τους Teachworks:
Κάντε κλικ στην επιλογή «Χρέωση».
Κάντε κλικ στην επιλογή "Μέθοδοι πληρωμής".
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση "Διαχείριση & Χρέωση Καρτών για Λογαριασμό Πελατών", οι πελάτες δεν θα μπορούν να καταργήσουν την προεπιλεγμένη πιστωτική κάρτα από τον λογαριασμό τους. Μόνο ο Διαχειριστής θα μπορεί να καταργήσει την προεπιλεγμένη πιστωτική κάρτα.
Συγκατάθεση χρέωσης
Εάν διαχειρίζεστε και χρεώνετε πιστωτικές κάρτες για λογαριασμό πελατών, μπορείτε να συμπληρώσετε το πεδίο «Συναίνεση Χρέωσης» για να εμφανίσετε τους τύπους συναλλαγών για τις οποίες οι πελάτες συναινούν να χρεώσετε την πιστωτική τους κάρτα. Αυτό θα εμφανίζεται σε τοποθεσίες όπου οι πελάτες αποθηκεύουν την πιστωτική τους κάρτα για μελλοντικές συναλλαγές.
Έκδοση Επιστροφής Χρημάτων
Η καταγραφή μιας επιστροφής χρημάτων στο Teachworks θα δημιουργήσει ένα αρχείο της επιστροφής χρημάτων, αλλά στην πραγματικότητα δεν θα επιστρέψει τα χρήματα στην πιστωτική κάρτα του πελάτη σας. Για να επιστρέψετε χρήματα για μια πληρωμή με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να συνδεθείτε στο Stripe και να κάνετε κλικ στην επιλογή "Επιστροφή χρημάτων".
Ο πελάτης σας θα πρέπει να δει την επιστροφή χρημάτων ως πίστωση περίπου 5 - 10 εργάσιμες ημέρες αργότερα, ανάλογα με την τράπεζά του.
Νομίσματα & Παγκόσμια Υποστήριξη
Το Stripe υποστηρίζει πάνω από 135+ νομίσματα . Οι πληρωμές σας διεκπεραιώνονται με βάση το νόμισμα που έχετε διαμορφώσει στον λογαριασμό σας στο Teachworks.
Διεθνή Χαρακτηριστικά:
Παγκόσμιες Μέθοδοι Πληρωμής: Εκτός από τις πιστωτικές κάρτες, μπορείτε να δεχτείτε περιφερειακές πληρωμές όπως ACH (ΗΠΑ) και συναλλαγές συμβατές με SCA για Ευρωπαίους πελάτες.
Αυτόματη ευθυγράμμιση ζώνης ώρας: Οι ημερομηνίες τιμολογίων και οι χρονικές σημάνσεις πληρωμής εμφανίζονται με βάση τις τοπικές ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, για να διασφαλιστεί η σαφήνεια για τους διεθνείς πελάτες.
Ρυθμίσεις Τοπικού Φόρου: Μπορείτε να προσαρμόσετε τις φορολογικές σας ετικέτες (ΦΠΑ, GST, IVA, κ.λπ.) στις Ρυθμίσεις Τιμολογίου σας, ώστε να συμμορφώνεστε με τους τοπικούς κανονισμούς.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να διασφαλίσετε ότι οι πληρωμές διεκπεραιώνονται, επαληθεύστε ότι το νόμισμά σας στο Teachworks ταιριάζει με ένα από τα νομίσματα που υποστηρίζονται από το Stripe .
Ρίγα ACH
Οι πληρωμές ACH υποστηρίζονται για εταιρείες με έδρα τις ΗΠΑ. Οι πληρωμές ACH, ή Automated Clearing House, είναι πληρωμές όπου χρεώνετε απευθείας έναν τραπεζικό λογαριασμό. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο: Πληρωμές Stripe ACH.
Ειδοποίηση παραλαβής πληρωμής
Μπορείτε να ειδοποιείτε αυτόματα τους πελάτες σας κάθε φορά που μια πληρωμή διεκπεραιώνεται με επιτυχία, ενεργοποιώντας τα αυτοματοποιημένα email αποδείξεων.
Πώς να ενεργοποιήσετε τα email παραλαβής
Κάντε κλικ στο "Λογαριασμός" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Ρυθμίσεις λογαριασμού".
Κάντε κλικ στην καρτέλα «Οικονομικά & Λειτουργίες».
Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα "Αυτοματοποίηση συστήματος και email".
Αλλάξτε την εναλλαγή "Λήψη πληρωμών μέσω email" σε "Ενεργοποίηση".
Υποβάλετε τη φόρμα για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.
Τέλη Stripe
Για να δείτε το σύνολο των χρεώσεων Stripe, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας Stripe. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις Stripe και τον τρόπο πρόσβασης σε μια αναφορά εδώ: Αναφορά Λογιστικής Stripe
.
Ισχυρή Επαλήθευση Πελάτη (SCA)
Εάν είστε μια ευρωπαϊκή εταιρεία με Ευρωπαίους πελάτες, οι πελάτες σας θα πρέπει να χρησιμοποιούν Ισχυρή Επαλήθευση Πελάτη (SCA) για να επιβεβαιώνουν πληρωμές ή να αποθηκεύουν πιστωτικές κάρτες. Η ενσωμάτωση Stripe θα ζητά αυτόματα από τους πελάτες να ολοκληρώσουν αυτό το βήμα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, εάν απαιτείται από την τράπεζά τους.
Εάν χρεώνετε τις πιστωτικές κάρτες των πελατών σας εκ μέρους τους, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου οι τράπεζες θα απαιτήσουν από έναν πελάτη να επαληθεύσει εκ νέου μια πληρωμή χρησιμοποιώντας την αποθηκευμένη πιστωτική κάρτα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να φέρετε τον πελάτη "στη συνεδρία" για να ολοκληρώσει και να επαληθεύσει την πληρωμή. Μπορείτε να στείλετε το τιμολόγιο στον πελάτη μέσω email και αυτός μπορεί να χρησιμοποιήσει το κουμπί "Πληρωμή online" για να επαληθεύσει και να ολοκληρώσει τη συναλλαγή.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει το κουμπί «Απόκρυψη «Πληρωμή online» από τους πελάτες» στις ρυθμίσεις ενσωμάτωσης Stripe στο Teachworks, για να βεβαιωθείτε ότι το κουμπί πληρωμής είναι ορατό στον πελάτη.